日前抖音电商方面宣布成立安全与信任中心,旨在加强平台与商家、达人以及公众的交流,并及时定期发布平台治理的最新动态,共建清明的网络购物环境。目前抖音电商安全与信任中心已发布首期治理公告,披露了治理直播间违规盲盒营销的相关进展。
该公告中指出,作为一种新兴消费模式,直播间售卖盲盒丰富了多元的消费体验,但也出现了少量借盲盒销售名义违规营销的乱象,包括价格与价值严重不符,假借 " 盲盒 " 名义售卖 " 明盒 " 商品,试图利用盲盒形式违规售卖其他商品,诱导消费者买评级卡盲盒并存在赌博风险等。
据悉,针对直播间盲盒违规营销乱象,自今年以来抖音电商持续开展专项治理并升级处置力度,处罚措施包括但不限于警告、违规商品下架(掉车)、中断直播、关闭电商权限、冻结佣金、永久关闭商品分享权限、扣除违约金、清退达人账号等。
需要注意的是,抖音电商方面指出,其发现个别达人在直播时使用诱导性话术诱导未成年人下单,例如需要消费者在 " 对话框发布‘已成年,不退不换’,才可以参与直播间玩法 " 等。针对这类违规做法,抖音电商已加强处置力度,同时支持未成年消费者退货退款。
此外为更好的保护未成年人权益,防范诱导下单风险,抖音电商方面已升级防护机制,对实名认证为 18 岁以下的消费者增设醒目下单风险提示,并对异常下单自动拦截,避免用户财产损失。
相关公告显示,2025 年至今抖音电商累计断播违规盲盒营销直播间 4000 余场,清退达人账号 1000 余个。对此抖音电商相关负责人表示,平台将始终把保护消费者权益放在首位,对各类破坏市场秩序的违法违规行为零容忍。
【本文图片来自网络】
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