婚拍一哥 " 铂爵旅拍 "，到底败给了什么？

7 月 19 日，曾经以魔性洗脑广告著称的铂爵旅拍发布公告表示，因为 " 结婚率持续走低、消费降级、行业内卷 " 等原因，铂爵旅拍的婚纱旅行业务一直处于亏损状态，为此公司决定缩减业务，关闭多家门店，同时表示，公司的其他业务目前运营平稳，并没有受到太多干扰。

铂爵旅拍官方发布声明表示要缩减旅拍业务，引发消费者对服务履约的担忧。（图 / 微博 @铂爵旅拍）

但这一消息在互联网上引起了广泛的关注。特别对于那些在铂爵旅拍支付了部分费用、满怀期待准备开启浪漫旅拍的新人来说，这是一记猝不及防的重锤。

曾经承诺带他们 " 去想去的地方 " 定格幸福的品牌，如今却可能连基本的服务都难以兑现。记者联系多位曾与铂爵旅拍建立合作的兼职摄影师和门店员工，许多人表示正在就铂爵旅拍欠薪、违规裁员的事宜进行维权，但具体过程他们不愿多说，" 不提了，想起来就心烦 "。

社交媒体上，铂爵旅拍员工爆料拖欠薪资、负责人避而不见等问题。（图 / 小红书截图）

这不是近期第一家宣布收缩业务的婚庆摄影品牌。此前，据九派新闻报道，有消费者在知名的网红婚纱摄影店 " 韩国艺匠 " 订购了万元婚拍套餐后，发现对接人失联、门店关闭，目前北京、上海、成都等多地消费者正在组织维权，要求退款，但尚未获得满意的结果。

高端旅拍曾经红红火火，如今几家公司慌忙退场，到底什么变了？ 

今年三月，獬豸通过第三方团购平台购买了铂爵旅拍服务，付了 2000 元的定金，加了客户经理的联系方式，并预约了九月份的婚纱拍摄。今年七月，在社交平台上刷到铂爵旅拍 " 跑路 " 的相关消息后，她立刻尝试和客户经理联系，也尝试拨打对方的企业电话，但始终联系不上对方。她又尝试通过平台退款，最初有客服人员告知她将在 48 小时之内回复，并以每两到三天的频率给她回电表示 " 正在处理 "，但时至今日，獬豸没有得到平台关于退款协商的具体答复。

獬豸通过平台投诉的截图。（图 / 受访者提供）

这一消息无疑让正在筹划婚事的獬豸更多了一份焦灼。考虑到婚期在即，对獬豸来说，当下最重要的还是重新选择一家靠谱的婚庆公司完成拍摄。她告诉《新周刊》，平心而论，她还是想要选择旅拍的形式来纪念这一人生美好时刻，但这次经历实在让她心有余悸，" 这么大的品牌都出问题，实在不知道下一步该找谁。"

如獬豸一样正在维权的消费者还有很多。在小红书等社交平台上，许多网友正在积极交流着自己维权的经历和经验。他们之中有人如獬豸一样，已经支付了定金甚至全款，但客服人员表示团队已经就地解散，无法如约完成拍摄；有人已经完成了婚纱拍摄，但因为负责修片和剪辑的团队已经 " 就地解散 "，他们拿不到本该交付到手的底片，进退两难。

消费者在社交媒体上控诉铂爵旅拍定金难退、底片失联及服务违约等问题。（图 / 小红书截图）

在诸多准备维权的消费者中，Alice 算是相当幸运的。她在社交媒体上刷到网友发的 " 铂爵旅拍无法履约 " 的消息后，立即联系工作人员，顺利拿到了底片。她在 2020 年婚博会上预订的铂爵旅拍套餐，但因为诸多原因，棚拍照片今年五月才在北京拍完。

因为先前经历过 P2P 暴雷事件，Alice 立刻意识到，这类 " 跑路 "" 暴雷 " 消息的蔓延速度会非常快，一旦出现群体性的 " 挤兑 " 情况，后续的维权会更加艰难。她在回家的高铁上立刻尝试联系铂爵旅拍的官方平台，登记了自己的联系方式。回家后，她又想起工作人员曾通过官网向她交付一条短视频。于是，她立刻登录网站，在那里找到自己拍摄的全部底片，" 后来摄影师也联系上我，把他留存的一些照片也发给我了 "。

在底片到手之后，Alice 自己做了修图的工作。她认为，自己针对铂爵旅拍的维权已经可以告一段落，虽然还有已经预付了的印制、装裱还有其他费用应当追回，但她已不想再为此事耗费心力，破坏了走入人生新阶段的喜悦。何况，相比自己，还有那些被欠薪许久的摄影师、修图师和化妆师们，他们要面对的情况更加复杂。

在相熟的化妆师处 Alice 了解到，他们之中很多人与铂爵旅拍的合作方式是相对灵活的，" 有的是因为这边的活着急，就从老家过来几个月，忙完了就走 "。作为互联网大厂员工，Alice 明白，涉及异地的劳动仲裁流程会更加繁琐，对员工来说，要顺利讨回薪水也更加艰难。

异地临时合作的化妆师等群体，讨薪维权难度会更大。（图 /《脱轨》）

结婚率持续走低、婚礼消费模式变化、行业内卷加剧——这已非铂爵旅拍的独有困境。多家婚庆旅拍公司选择收缩业务、关闭门店，确实意味着人们对于拍摄婚纱照这件事，有了新的想法。

《2024 年民政事业发展统计公报》数据显示：2020 —— 2024 年结婚率持续下滑，从 5.8 ‰降至 4.3 ‰。（图 / 民政部官网）

在朋友圈浏览过诸多亲朋好友的婚庆照片后，Alice 发觉，虽然大家选择拍摄的机构不同、风格也相对丰富，但其实发出来的照片都大同小异。" 可能对这些也祛魅了 "。面对人生大事，年轻一代正主动定义属于自己的风格，拒绝被单一模板所框定。这对年轻人来说是件好事，但对婚庆旅拍公司和个人工作室而言，这也意味着新的挑战。

婚纱旅拍样片。（图 / 铂爵旅拍官网）

特种兵式的拍照、高度流水线式的拍摄、工业化的修图，已经逐渐被年轻人所抛弃。Alice 早在 2020 年就完成了大理的外景旅拍，之所以隔了这么久才交付，很重要的一个原因就是她对修图后的成片质量不太满意，" 感觉他们没有上心地修图，都是很流水线式的操作 "，而且她也感觉，不同区域的摄影、修图团队水平参差不齐，" 感觉没有北京的团队专业 "，回顾起当时在大理的拍摄经历，Alice 觉得十分疲惫，" 一半时间都在下雨，最后也没有拍完，只能跟他们约定去北京棚拍 "。

繁琐的旅拍流程和糟糕的体验，也是新人们逐渐放弃 " 目的地式 " 旅拍的原因之一。身在山东的宁宁今年的婚拍可谓一波三折。她曾坚信：完美的婚纱照必在远方。今年 618 期间，她在某直播间下单铂爵旅拍 6480 的婚纱套餐，梦想着和未婚夫一起去云南见证日照金山的壮丽，但后来因为季节问题无法成行，两人果断选择了退款。几天之后，铂爵旅拍发布撤销业务的公告，两人都觉得十分庆幸，后来选择一省内旅游城市的影楼进行拍摄。

然而，两人在拍摄的过程中却屡遭重击。先是预定好的衣服被临时下架、拍摄道具多次缺失，影楼安排的酒店住宿环境更是令他们无法忍受——设施陈旧、卫生堪忧，隔音状况糟糕，两人根本无法好好休息，" 眼睛里都是红血丝 "，第二天的拍摄计划也因此搁置。

经过了多次拉扯之后，宁宁感觉到双方的信任已经崩塌了，果断选择退款并打道回府，但至今事情还没有完全解决，" 定金现在也没退，我们还在投诉维权 "。

回到自己生活的城市之后，他们又找了一家连锁的照相馆完成拍摄。没想到，妆造、摄影和服务体验都很好，" 我们本来觉得结婚一定要拍好，要去旅拍，但其实在本地也很好，不用来回折腾，有什么情况也可以及时沟通。" 在直面 " 高端旅拍 " 的诸多不便后，新人们选择回归便利与实在，拒绝为华而不实的 " 远方仪式感 " 支付高昂的情绪与时间成本。

好在，这段充满曲折的婚拍经历，让宁宁重新思考婚礼仪式的意义所在。" 所谓婚纱照，其实就是高端一点的写真而已。不可否认的是，这些东西确实和我们一起见证了人生的重要时刻，但它们真的物有所值吗？"

当前，铂爵旅拍等品牌选择业务收缩，对于整个行业是一次警示。随着社交媒体的普及，" 拍照 " 变成了人们表达自我的方式，人们可以根据各种拍照打卡攻略，模拟出专业摄影师的光影构图，在网友们手把手的教导下，还原出自己对于婚礼的梦想。在这种情况下，他们手中的攻略笔记比摄影师更厚，对 " 流水线浪漫 " 的容忍度也比纸更薄了。

社交平台涌现 " 自助婚拍 " 攻略：年轻人自备婚纱、背景布，用低成本、个性化拍摄替代传统旅拍。（图 / 小红书截图）

作为消费者，獬豸认为，铂爵旅拍并非输给了日益下降的结婚率，就她对身边人的观察来说，许多人仍然会选择用婚庆旅拍的形式纪念自己的人生走向新的阶段。但那些华而不实的 " 高端旅拍 "，已经很难打动人们的内心了，何况有时候所谓的 " 高端定制 "，并没有提供与之匹配的服务。当消费者看透华丽样片背后的标准化流水线，所谓高端便成了最廉价的伪装。

年轻人拍婚纱照的观念正在悄然转变。（图 /《苦尽柑来遇见你》）

或许，及时将镜头从流水线风景转向真实的故事，是最重要的。婚庆旅拍行业的未来，不再在于 " 规模扩张 " 或 " 流量收割 "，而在于能否在情感与技术的交汇点上，为消费者创造新的价值和不同的体验。婚拍行业的困局不在于需求消失，而在于供给错配：年轻人仍愿为值得的瞬间付费，但拒绝为空洞的 " 仪式感溢价 " 埋单。

（应受访者要求，文中人物均为化名）

作者 阿肉

编辑   Felicia

校对 遇见

  排版   曾晴

题图  《我的人间烟火》