据悉，OpenAI 副总裁、ChatGPT 负责人 Nick Turley 在接受 The Verge 专访时，深度复盘了 GPT-5 发布后引发的用户差评风波。他承认 OpenAI 在决策中犯下两大误判：一是没有继续提供 GPT-4o 作为过渡，导致用户不满；二是低估了用户对模型的感情。Nick Turley 表示，未来 OpenAI 会对模型下线提供更清晰的时间表，如果没有迫切理由，GPT-4o 将一直保留。

此次风波也让 OpenAI 意识到用户群体的两极分化。普通用户希望产品保持简洁，而重度用户则有较强的定制化需求。未来，OpenAI 将为重度用户保留完整的模型切换选项。Nick Turley 还提到，ChatGPT 的产品哲学是高效解决问题，而非延长用户使用时长。用户的情感依赖被视为 " 副作用 "，需要解决。

此外，Nick Turley 分享了 ChatGPT 成功增长背后的三大驱动力：模型能力提升、科研与产品复合创新以及传统增长手段。他还澄清了此前关于 OpenAI 有意收购 Chrome 的传闻，称其表述被 " 严重断章取义 "。