【CNMO 科技消息】据 CNMO 了解，美国企业家 Alex Rivlin 在搜索皇家加勒比邮轮公司客服热线时，通过谷歌新推出的 "AI 概览 " 功能（自动汇总搜索结果的 AI 工具）获得了一个电话号码。电话另一端自称 " 客服 " 的诈骗者精准掌握了威尼斯接送服务的价格及地点信息，诱骗 Rivlin 支付了 768 美元。次日他的账户出现多笔可疑扣款，才察觉受骗。

谷歌 AI

调查显示，犯罪分子通过在网站、论坛和评论平台批量散布虚假客服号码，利用谷歌算法对高频出现号码的信任机制，使其出现在 AI 生成的搜索结果中。同类手段在 OpenAI 的 ChatGPT 中亦有发现。市场研究机构 Near Media 分析师 Mike Blumenthal 揭露，同一诈骗号码曾伪装成迪士尼、公主邮轮等多家邮轮公司热线。

目前，谷歌声明已采取措施打击此类欺诈号码，OpenAI 也称已移除可疑网站，但系统更新需要时间。Rivlin 表示：" 我精通技术却仍被骗 "，并警示传统诈骗手段与 AI 技术结合将大幅提升消费者风险。

专家指出，科技公司对用户的保护严重不足。谷歌需从算法优化、AI 反欺诈升级和用户教育三方面综合施策，填补现有防护漏洞。只有构建 " 算法防御 + 用户警觉 + 生态协作 " 的多维防护体系，才能有效遏制虚假客服号码诈骗。