出品 | 三言 Pro 作者 |DorAemon
8 月 22 日,辛巴的快手账号已清空所有作品,而且账号名称与头像均替换为其妻子 " 初瑞雪 ";目前账号粉丝量依旧破亿。
这一次,辛巴看上去像是真的要彻底退出了。可是," 狼来了 " 喊太多次,还会有人信吗?
多次宣布退网再回归
回顾辛巴的直播生涯," 退网 " 并非新鲜事。过往他已有多次退网记录,且每一次退网,几乎都伴随着争议。这些争议涉及直播冲突、产品质量、言辞问题等多个方面,而每一次宣布退网后不久,他又会以各种理由回归。
这种退网与回归的循环,让 " 退出 " 逐渐失去了原本的重量。一次退网或许能引发关注,两次可能被视为策略,次数多了,便只剩下信任的持续消磨。这种操作更像是应对争议的一种方式:以暂时消失冷却舆论,待风波平息后再回归,甚至借此获取关注。
肺像 95 岁老人的肺
虽然辛巴称医生诊断认为其 " 肺是 95 岁老人的肺 "。如不好好休养,则寿命就剩下十年八年。
但巧合的是,此次退网恰逢辛巴自创品牌 " 棉密码 " 卫生巾深陷致癌物风波。检测报告显示,从 2019 年 9 月至 2025 年 1 月,多个批次的棉密码卫生巾均检出超高含量硫脲,其中一款棉密码樱花 · 舒缓型卫生巾的硫脲含量高达 16653.4679 μ g/g,远超安全标准。硫脲被国际癌症研究联盟列为 3 类致癌物,长期暴露可能导致多种健康风险。
对此,辛选集团仅发布第三方机构评估报告称," 正常使用下无健康风险 ",但未直接回应硫脲来源及消费者赔偿诉求 。汕头市监局则表示 " 相关部门仍在研判 " 。
虽然关于该卫生巾是否真的有问题目前尚无定论,但一边是产品争议的持续,一边是 " 身体不支 ",难免让人揣测:一旦 " 风头过去 ",辛巴是不是立刻复出?
真正的退出应当有始有终
即便此次 " 退出 " 是真实意愿,其时机与方式也难免让人质疑责任感。 此前," 三只羊梅菜扣肉 " 事件中,辛巴主动向涉事消费者发放慰问金。抛开其主观目的,单纯从行为来看不仅体现了辛巴对消费者权益的关注,也展现了担当。
既然如此,在卫生巾争议尚未妥善解决的当下,宣布退出多少有点 " 严以律人,宽以待己 " 的意思。
真正的 " 退出 " 应是有始有终的。若确因健康问题无法继续直播,至少应先处理好遗留争议。例如公开回应消费者质疑,配合监管部门完成产品质量调查,对确有问题的产品落实退换货与赔偿。
这才称得上 " 体面离场 ",也才能体现诚意。
信任总会彻底透支
辛巴的多次 " 退网 " 与 " 回归 ",本质上是对公众信任的持续消耗。
首次退网或许能获得一定程度的理解,再次退网可能仍被接受,但当同样的模式反复出现,信任便会逐渐流失。这种流失不仅针对 " 退网 " 本身,还可能蔓延至其直播内容、产品推荐与个人形象。
当消费者看到其对产品的保证时,难免联想到过往的质量争议;当提及对粉丝的责任时,过往的退网经历也会让人对其承诺产生怀疑。
直播电商的核心在于 " 信任 "。主播与消费者的关系,建立在对产品质量与主播责任的认可之上。一旦信任崩塌,即便流量与销量可观,也难以持久。
流量与热度可通过运营获取,但信任的建立需要长期维护,而摧毁它,可能只需几次反复的 " 狼来了 "。
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