近日，工业和信息化部发布通知，组织开展 2025 年度中小企业人工智能典型应用场景征集工作。

征集方向一是人工智能赋能中小企业 " 创新产品服务 "，场景内容应突出中小企业运用人工智能技术实现突破性创新，研发具有前瞻性的新产品、新服务，以技术驱动业务模式根本性升级，推动经营模式和发展路径实现重大变革，开辟新的商业空间。具体可包括但不限于：

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智能化产品。应用领先的人工智能技术，具备自主感知、深度学习、自主决策、互动反馈等高级功能，面向未来创新场景的智能实体或虚拟产品。

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智能化服务。依托人工智能技术，对外提供的各类新型服务，以及由人工智能驱动的创新商业模式。

征集方向二是人工智能赋能中小企业 " 优化业务流程 "，场景内容体现中小企业应用人工智能技术在研发设计、生产管控、质量检测、设备维护、采购供应、营销售后、经营管理等某个具体环节或场景开展数字化改造，推动业务流程大幅优化或业务能力明显提升，从而实现提质降本增效，企业发展韧性显著增强。具体可包括但不限于：

研发设计智能化。在产品研发与软件开发环节，应用人工智能技术深度介入，实现从概念到成品的全面提速与质量提升，如：利用生成式设计探索产品结构方案；通过人工智能加速复杂的仿真测试；借助人工智能编程助手进行代码生成、补全与优化等。

生产运维智能化。在生产制造与信息系统运维环节，应用人工智能技术打造具备自我调节能力的智能化运营体系，如：通过人工智能分析动态优化生产计划与工艺参数；基于设备传感器数据进行预测性维护；利用高精度视觉质检，识别产品瑕疵。在 IT 运维中，通过人工智能实现应用性能的智能监控与异常根因定位，对安全威胁进行 7 × 24 小时的智能检测、分析与自动化响应等。

03

经营管理智能化。在经营管理与客户服务等非生产核心环节，应用人工智能作为效率引擎，推动业务流程的自动化与智能化，如：通过自然语言处理技术实现合同、标书等文件的智能审查与关键信息提取，加速法务、商务流程；应用机器人流程自动化（RPA）处理高重复性的财务、人事工作；基于智能客服为客户提供更高效、更人性化的服务体验等。

来源 / 新华财经

编辑 / 贾琳     审核 / 高国清