没有一点点防备。

关于「退款查账」的词条，登上了微博热搜第一。

一开始哥们寻思着。

是不是又有什么，类似于个人所得税退税的好事儿出现。

再探再报。

合着不仅不是好事，还很有可能，是咱们普通消费者被反薅羊毛了？

事情具体是这样的。

现在咱们在各大互联网平台消费，基本都躲不过，由于各种原因导致的主动或被动申请退款。

而大多数平台，也确实提供「极速退款」。

只要你申请了退款，无需等待商家确认，平台直接先给你垫着。

这好么，这很好。

可在退款这件事上，最近却被网友挖出了一些蹊跷。

这位网友最近在社交平台上，晒出了一张截图，表示自己在 2024 年 12 月申请了美团的订单退款。

而在 " 原支付方式退回失败 " 后，那笔钱居然在系统滞留了 8 个多月。

最后是自己点击页面角落的 " 手动提现 " 按钮，这笔钱才成功退回来。

无独有偶。

有其他网友看到这事儿上热搜后，光速查了下自己账号在美团 App 的退款情况。

结果还真找到了，2017 年的一笔「退款失败」订单。

最后也是通过再次发起退款申请，美团才把 118 块钱退回来。

这样的情况，让网友们不禁想问：

" 为啥退款异常没有提醒呢？"

咱们以前申请退款的时候，基本都是看到「退款成功」就不管了，觉得钱已经到账。

可有更多类似的例子，被发到网上后。

为了拿回自己应得的退款，网友们便开启了一轮「排查历史订单」活动。

有老哥回溯到了 2020 年的一笔订单。

发现当年虽然显示着，" 您的退款已被成功受理 "，但实际上并没有真正退回到原支付账户。

不过机哥看了一圈后发现。

出现「退款但未到账」事件 的主要时间段，集中在 2014 年 -2019 年。

有老哥退款 2015 年的订单，2022 年系统才告诉他退款失败，最后他本人在今年才知道这事儿。

有网友 19 年买的奶茶退款，看到热搜后查了下历史退款记录。

最后还真发现自己中招了。

但也并非所有网友，最终都能拿到退款。

比如这哥们的退款详情就显示着 " 已受理退款申请 "。

但到底有没有退？

如果是退了，又退到了哪个账户？

属于是一问三不知。

除了审核通过，但钱没到账。

还有一种更为魔幻、让人越看越迷糊的情况。

那就是——退款了，但退了 0 元。

所以综合看下来。

在整个「退款查账」浪潮中，用户们主要分两路行动。

一路是查各种历史退款账单，一旦挖到新的退款，那心情就犹如获得天降之财，高兴得不行。

但这笔钱本来就是我们的。

另一路，是不确定自己的美团退款有没有成功。

于是到网上发帖，询问系统显示的情况，能否正常退款。

看多了类似的帖子，机哥也总结出了一些辨别经验。

首先呢，退款失败的重灾区，仍是 2014 年 -2019 年。

如果退款界面，所显示的审核、受理和完成时间一模一样。

那大伙就得去留意下，自己的微信、支付宝和银行账户，有没有退款到账。

如果是显示退款完成，已成功退款到原支付账户。

那应该是没啥问题。

但要是显示 " 退款金额为 0 元 "。

那我劝机友们，还是去微信和支付宝，筛选一下时间，找到该订单的付款记录核对，并顺着找退款记录。

总结起来就是——

显示 " 审核通过 "，而不是 " 已退到 XX 账户 " 的；

退款发起、审核和完成时间完全一致的；

显示暂不支持查询账单明细的；

建议都去查一遍。

毕竟这不是什么羊毛、也不是什么平台补贴。

而是本该属于自己的 money。

具体的查询步骤，机哥也简单给大伙提一下。

首先在美团 App 上，依次进入：

我的 - 退款 / 售后 - 查看和筛选异常订单

看到系统显示，符合以上三种情况的。

再去微信、支付宝和银行卡，看看退款时间和实际入账流水，是否对得上。

微信的账单流水入口在这儿：

我 - 服务 - 钱包 - 账单

支付宝的退款更好找。

我的 - 账单 - 点击退款分类

如果实在觉得，逐个账单去查太费精力。

机友们也可以去联系美团客服。

官方最新回应表示，已经成立专项客服团队，针对各种反馈订单进行查询和追溯，实在遇到没退款的，会主动提醒用户接收退款。

总之，遇事不决找客服总没错。

而在昨天凌晨。

美团也紧急回应了，用户的退款为啥会信息滞后，或者退款异常。

一个是平台本身的技术原因，没及时更新退款进度。

二是用户银行卡或第三方支付工具存在问题，没法按原路退回，那款项就会存到用户的美团钱包里头。

目前暂时还没法说清楚，这事儿到底是乌龙，还是平台技术问题，所导致退款故障。

咱们作为用户，能做的就是赶紧排查下退款情况。

核对完有问题的，该联系平台的联系，该申请退款的退款。

哑巴亏这一块，希望各位机友都不要吃上。

图片来自网络