东西掉在哈尔滨是丢不了的

起初以为是一句宽慰的话

后来才知道

那是一座城市文明的底气

在城市的烟火日常里，一次偶然的援手，往往能成为游客心中最深刻的城市记忆。近日，哈尔滨市交通运输局收到一封来自南京游客的信。信中 76 岁老人纪世彪满怀激动，记录下他与同伴在哈尔滨丢失背包后，被多位普通人接力帮助的温暖经历。这桩看似寻常的 " 寻包小事 "，恰似一束微光，照出了冰城的文明刻度。

信中说：" 一个出租车司机对自己的城市那么热爱，对游客那么友好是比较少见的。我也深思哈尔滨市的文明理念已经深入人心，成为了每个人的行动自觉。一个城市的窗口有很多，樊先生的一举一动彰显出城市的文明和魅力，让我们全国各地的人都喜欢上哈尔滨，在此表达我一个南京游客的真诚感谢…… "

意外突发：

古稀老人异地他乡背包遗失

回忆起 6 月份来哈旅游，纪世彪说，6 月 25 日下午 3 时许，他和同行的 72 岁赵先生，刚乘飞机抵达哈尔滨就乘坐机场大巴 3 号线前往宾馆酒店。初到冰城，松花江的粼粼波光、中央大街的欧式风情还没来得及细赏，意外便悄然而至——两人在八区站下车时，下车比较匆忙，待取走行李箱时，大巴已驶离站台。纪世彪才猛然想起，装有银行 U 盾、高血压药及一些贵重物品的双肩包，还落在行李架上。

" 车票没印车牌号，也没留司机联系方式，我俩站在太阳底下，急得直冒冷汗。" 纪老告诉记者，此前他曾在南方某城市有过丢包经历，虽最终找回背包，内里贵重物品却已不见踪影。烈日下，两张皱巴巴的车票被攥得变形，两位古稀老人望着川流不息的异乡街道，满心焦灼。

暖心援手：

的哥一句 " 丢不了 "，吃下一颗定心丸

正当两人手足无措时，松雷出租车公司驾驶员樊庆滨驾车路过。" 两位老哥是不是遇到难处了？" 摇下车窗，52 岁的樊庆滨笑容爽朗，黝黑的脸庞透着东北人的热情。从事出租行业 12 年的他，见惯了游客的急难愁盼，听完事情经过，他当即安慰二老，" 放心！在哈尔滨指定丢不了东西，你们来哈尔滨游玩，支持旅游发展，我们必须帮你们把包找回来。" 简单几句话，像一股微风抚平了纪世彪的焦虑。" 没想到一名出租车司机，对自己的城市这么有感情，对游客这么上心。" 纪老向记者说，那一刻，他对哈尔滨的好感瞬间升温。也觉得包找回来有戏了。

接力寻包：

多方助力，40 分钟背包找回

樊庆滨不知道机场大巴 3 号线具体线路，但知道终点为哈东站，当即决定绕行不拥堵路段急速追赶。行车途中，他一边稳稳把控方向盘，一边同步展开 " 寻包行动 "：先拨 114 查询机场大巴服务热线，又通过车载对讲机向同行求助。对讲机里瞬间热闹起来——有人帮忙查找调度室电话，有人实时播报 " 军工附近刚过一辆 3 号线大巴 "，众人接力提供线索。很快，樊庆滨联系上哈东站调度室负责人。仅 20 分钟，出租车便抵达调度室外，早已等候在此的调度员告知：" 已和大巴司机确认，行李架上有您说的包，预计 10 多分钟后大巴进站。" 不久后，当大巴驾驶员捧着完好无损的背包走来，打开检查所有物品一应俱全，悬着的心终于落地。

机场大巴 3 号线负责人赵春雨介绍，线路经常捡到旅客遗失的背包、手机等物品，工作人员都会第一时间交由调度室，核实身份后归还。24 日上午，记者在调度室简陋的空间里看到，乘客赠送的锦旗重叠着挂满墙面，抽屉中叠放着一沓感谢信，见证着无数次游客 " 失而复得 " 的感激之情。

送还背包后，樊庆滨又主动将两位老人送回酒店。纪老想多付些车费、递烟致谢，均被婉拒。但他悄悄拍下出租车监督卡，将车牌号 " 黑 A40T0T" 与驾驶员 " 樊庆滨 " 的名字，牢牢记在心里。 回到南京后，他回忆在哈尔滨的经历，久久不能忘怀，于是写下了这封感谢信。

记者手记

一座城市的文明，藏在普通人的举手之劳里。从樊庆滨的主动援手，到出租车同行的热心接力，再到大巴调度人员的高效配合，这场彰显哈尔滨温度的 " 寻包记 "，虽没有惊天动地的壮举，却以最朴素的善意，让游客感受到 " 被城市关照 " 的幸福，让 " 文明 " 二字变得可触可感，也更加具象化！

来源：哈尔滨新闻网

邢玉峰  记者：张爱民 文 /   视频

编辑：马云鹏