​充分满足长者对美好生活的向往，在数字助老服务上不断摸索和实践。上海移动西区分公司创新试点，于华山居委开通银龄服务热线，提供 7×10 小时排忧服务，并将线上服务延伸至线下。

近日，一位 91 岁高龄的章老先生来电希望解决手机无法上网问题，但由于老先生有听力障碍，听不清电话中的指导，无法独立解决。为此，银龄服务热线服务人员决定自己 " 跑跑腿 "，亲自登门一步步帮助老先生，还贴心地在其手机上设置了银龄服务热线一键拨打功能，便于老人更快找到服务人员，这个小举动让老先生十分惊喜。