包括 Cerave、夏洛特 · 蒂尔伯里、理肤泉、美宝莲和 The Ordinary 在内的名牌假货，在各大电商平台均有发现。

英国消费者组织 Which？从亚马逊、eBay、TikTok Shop 和 Vinted 等平台上第三方卖家购买了 34 件化妆品（这些卖家累计发货量达数千件），经检测发现其中至少 2/3 涉嫌假冒产品。

本次抽样调查揭露了大量疑似假货，其中：

亚马逊：4/11

（购买的 11 件化妆品中有 4 件疑似假冒）

eBay：8/11

TikTok Shop：5/6

Vinted：6/6

令人担忧的是，我们无从知晓：这些产品中含有什么有害物质？其来自哪里？假冒产品可能在不卫生的环境中生产，使用砷等致癌有毒化学物质，使用后可能导致皮肤刺激甚至化学灼伤。

假冒商品交易属于非法行为，更与有组织犯罪密切相关——其暴利不仅滋养犯罪集团和恐怖组织，更成为非法货物交易通道的测试手段。

Which？从平台上第三方卖家购买了 34 件声称来自 8 大知名品牌的护肤及彩妆产品，包括夏洛特 · 蒂尔伯里、理肤泉、美宝莲和 The Ordinary 等品牌，并通过与可信渠道购买的正品进行包装及产品外观比对。其中至少 2/3 疑似为假冒产品。

首先，包括字体样式、文字表述和商标标识在内的包装存在差异。其次，产品质地与气味也与正品不符。部分差异显而易见，部分则较为隐蔽。

对疑似假货的判断，往往也仅因手头持有正品可直接比对才能发现，某些情况下甚至需要二次或三次对比才发现破绽。因此，普通消费者不可能识别假货，尤其是之前从未使用过正品的购买者。

尽管我们仔细对照正品进行核查，仍有 5 件商品因价格过低、销量异常或卖家同时销售其他类型产品而引发疑虑，但最终无法确定其真伪。如果这 5 件也是假货的话，本次抽样购买的 34 件化妆品中有 28 件假货，比例高达 82%。

根据英国知识产权局（IPO）数据，全英近 1/3 受访者（29%）曾购买过假冒商品。鉴于本次调查中部分仿制品的逼真程度，实际比例很可能更高。

这引发了一个问题：无论是我们的抽样调查还是其他调查，大量假冒化妆品是否被如实发现？

Cerave 焕肤视黄醇精华液——正品（左）与假货（右）

我们从亚马逊、eBay 和 Vinted 的第三方卖家购买了 Cerave 焕肤视黄醇精华液。三款产品包装均与正品存在差异，且缺少应有的安全标识。

使用泵头难以挤出精华液，成功挤出后其质地与颜色均与正品不同。三款产品均疑似为假冒伪劣。

夏洛特 · 蒂尔伯里空气刷无瑕定妆喷雾——正品（左）与假货（右）

这款定妆喷雾原价 32.99 英镑，我们在 TikTok 商店和 Vinted 平台以不到 24 英镑的价格购入，eBay 上更是仅售 13.99 英镑。eBay 与 Tiktok Shop 平台累计售出逾 600 件。

这些产品一眼就能看出是假货——文字标识和商标虽彼此相似，但与正品存在差异。气味也与正品截然不同：正品描述为清新花香，而三款假货气味完全一致，表明它们可能来自同一货源。

亚马逊平台上的夏洛特 · 蒂尔伯里定妆喷雾包装更具迷惑性，我们难以辨别其差异，但与正品直接对比时，其散发的是甜腻的花香而非原版清新气息。

亚马逊和 TikTok 商店的商品页面均有消费者评论称收到假货。一位 TikTok 买家将收到的商品与正品对比后表示：" 我觉得是假货 ... 气味完全不对。"

部分 eBay 卖家声称其商品购自可信批发商。我们在名为 "Asian Beauty Wholesale" 的网站发现夏洛特 · 蒂尔伯里空气刷无瑕定妆喷雾，其包装与我们购买的假货完全一致。

理肤泉净肤净油精华液 - 正品（左）与假货（右）

我们在 eBay、TikTok 商店和 Vinted 平台购买的理肤泉净肤精华液，其质地与正品截然不同——要么浑浊得多，要么透明度更高，且包装设计迥异。

其中一款在 Vinted 以 12 英镑购入的产品（正品售价 40 英镑），散发着熟悉的气味——我们怀疑瓶中填充的是廉价沐浴露或洗发水。我们认为 TikTok 商店和 Vinted 平台的产品均为假货。

eBay 样品的包装看似正品，但商品信息本身存在诸多疑点：售价仅 14.49 英镑且标注售出 551 件。我们认为卖家不可能以如此低价持续销售大量正品。

The Ordinary 烟酰胺精华液——正品（左）与假货（右）

我们从亚马逊、eBay、TikTok 商店和 Vinted 平台的卖家购买了 The Ordinary 烟酰胺精华液，并在 eBay 购入 The Ordinary 2% 透明质酸 +B5 精华液。尽管亚马逊购买的产品差异较小，但我们认为所有商品均可能为假货。

其余产品存在更明显的差异，包括瓶内液体质地与色泽不同，以及包装盒或瓶身（或两者）印制的字体不一致。

The Ordinary 护肤品价格低廉、广受欢迎且渠道广泛，但其产品在本次调查中销量居高—— eBay 平台两款商品累计售出逾 2600 件，TikTok Shop 商品销量近千件。

TikTok 商店售出的这款美宝莲防水睫毛膏，管身底部贴错标签且设计存在其他不一致之处。售价仅 8.07 英镑（常规售价 12.99 英镑）——此为明显警示信号。

欧莱雅向我们表示，该产品疑似为假冒商品。

该用户联系卖家后，对方辩称商品购自意大利，气味差异属正常现象。卖家未要求退货便退款，但数周后竟用相同照片重新上架同款商品，这暗示其囤积大量待售假货。

买家向 Vinted 平台举报后，平台回应称卖家未违反社区准则，故不予处理。

在调查过程中，我们联系了两位曾在 Vinted 卖家页面留言称收到假货的买家。其中一位购买的是 Cerave 精华液，另一位购买的是 Paula's Choice 水杨酸液体去角质液。两人此前都使用过正品，因此能轻易辨别出商品包装和气味的差异。

据反假冒组织总干事菲尔 · 刘易斯透露，假冒化妆品、香水及其他美容美发产品中被检测出含有动物粪便和尿液，以及砷、铅、汞等致癌有毒成分。

他向我们强调：" 假冒产品品质低劣，对消费者健康构成重大威胁。购买假货意味着你购买的是未经检测、不受监管且可能存在安全隐患的商品。"

" 许多假冒产品的生产和储存环境极不卫生。执法人员曾在仓库查获的物品附近发现恶臭废弃物和啮齿动物排泄物。"

2021 年的一次查缉行动中，西北警区知识产权犯罪调查组联合伦敦市警察局知识产权犯罪调查组、贸易标准局、边境部队及移民执法部门突袭曼彻斯特 55 处仓库，查获价值约 5 亿英镑的假冒商品。

查获物包括两处假冒香水工厂、生产设备及化学原料——其中用于制造假香水的白油和玻璃清洁剂尤为引人注目。

正品化妆品均符合严格法规，确保使用安全。它们经过严苛的安全评估，在特定条件下生产，欧洲及各国体系确保每件产品的可追溯性。

我们采访了皮肤科医生阿姆娜 · 阿德尔博士，了解使用不符合生产标准的化妆品存在哪些风险。她指出：" 我听说假冒防晒霜在电商平台销售，问题在于这类产品完全缺乏防护效果的监管和检测——它们可能根本不具备防护功能，若导致晒伤反而会增加患癌或色素沉着风险。"

" 热门化妆品可能含有某些活性成分，比如甘醇酸或视黄醇，但配方缺乏检测把控会使问题风险急剧上升。过高浓度的酸类成分存在潜在危险，正规视黄醇产品会通过透明质酸等成分精确平衡这种强效成分。而假冒产品可能引发皮肤刺激、感染甚至化学灼伤。"

阿德尔博士在 TikTok 拥有超过 180 万粉丝。当被问及是否会在网络平台购买护肤品时，她表示因担心风险而拒绝网购，并建议消费者选择受监管或授权的零售商。她强调：" 我会更深入地研究产品，以降低受伤害的风险。"

美容产业蓬勃发展，全球市场规模已达数千亿。社交媒体对该市场的影响日益显著——当网红热议爆款产品或护肤趋势时，往往能引发抢购狂潮，令商品迅速售罄。例如 TikTok 上韩国护肤趋势的标签已被使用 170 万次。

菲尔 · 刘易斯指出：" 只要商品受到消费者追捧，假货制造者就会紧随其后。"

但为何卖家要费心兜售这些相对廉价的商品？我们惊讶地发现，像 The Ordinary 和美宝莲这类品牌的产品竟与高端品牌并列销售，且价格差异往往微乎其微。之所以标价如此高昂，是因为想用可观的折扣吸引消费者——我们在 eBay 购买的 The Ordinary 透明质酸产品标价 5.98 英镑（原价 8.80 英镑），销量已近 1900 次。

菲尔 · 刘易斯解释道：" 假冒商品的利润空间极其可观，这诱使制假犯罪者既假冒高端产品，也会伪造低价商品。"

假冒化妆品可能危害使用者健康，而假货交易不仅违法，更具有深远影响。

假冒商品贸易已成为全球第二大犯罪收入来源，仅次于毒品交易。巨额利润正流入犯罪集团乃至恐怖组织，而小批量假货进口正被用作测试走私武器等其他非法商品通道的手段。

菲尔 · 刘易斯指出：" 英国是假货主要目的地。根据 2024 年欧盟海关报告数据推算，查获的香水、化妆品及身体护理产品超过 150 万件。"

" 参照去年同类数据计算，这一数字较 86 万件显著增长。该领域假冒威胁正急速攀升。" 他补充道，" 经合组织已确认中国、香港、印度和土耳其是假冒化妆品的主要来源经济体，其产量占全球该领域查获总量的 78%。"

我们分析了在 eBay、TikTok 商店和 Vinted 平台上购买的第三方卖家产品销量（按评论数量统计）。结果显示这些卖家累计售出超过 27.2 万件商品，尽管并非全部为化妆品。我们调查的产品至少售出 5000 次。

我们另向边境部队提交了信息公开申请，获知 2024 年 2 月至 11 月期间边境查获 1654 件假冒化妆品。

显然需要采取强有力的执法行动来取缔这些卖家，但 Which? 此前研究表明，由于部分贸易标准服务机构降低了该领域的执法优先级，英国许多地区对假冒商品及其他犯罪行为的调查并不充分。

Which? 呼吁政府紧急推进消费者执法体系改革。本周生效的《产品监管与计量法》或为新法规铺路，有望明确并强化线上平台责任，但要真正发挥效力，必须建立适应 21 世纪的改革后执法体系。

遵循以下建议，可降低网购假货风险。

直接购买或选择授权零售商——线上线下购买化妆品最安全的方式是直接通过品牌官网、其授权零售商或认证经销商购买。部分品牌也通过电商平台销售，例如美宝莲和 The Ordinary 在 TikTok Shop 设有店铺。

警惕爆款商品——购买特别热门或他处售罄的商品时需格外谨慎。高销量商品往往伴随高风险，不法分子通常会趁机作案。

核查商品与卖家评价——我们在电商平台的商品及卖家评价中发现，许多买家曾举报假货问题。需警惕不法分子可能伪造好评掩盖差评，建议综合参考不同星级的评价。

我们已将调查发现告知本次抽样调查涉及的电商平台及品牌方。

亚马逊表示对假冒商品采取零容忍态度，并已建立防伪机制。该公司称第三方卖家属独立经营主体，在平台上架商品时必须遵守所有适用法律及亚马逊政策。在调查期间，亚马逊已下架我们标记的三件商品。

eBay 声明严禁销售假冒商品，通过技术手段与专业调查员协同确保平台商品真实安全。该公司每年主动拦截数百万件假冒商品上架销售。

TikTok 声明："TikTok 商店严禁销售假冒商品。去年 7 月至 12 月期间，我们主动屏蔽了逾 700 万条违规商品信息以维护用户信任与安全，并将持续下架任何违反平台政策的商品。"

Vinted 向我们强调严禁销售假冒商品，平台已制定政策保护会员权益，鼓励用户举报违规账户，并致力于打击此类问题。

欧莱雅集团旗下品牌包括 Cerave、理肤泉、欧莱雅和美宝莲，该集团表示高度重视这一威胁，并致力于打击假冒产品，以保障消费者健康安全及品牌声誉。集团正积极与全球执法机构及电商平台合作，识别并查扣假冒商品。

截至发稿时，The Ordinary 和夏洛特 · 蒂尔伯里尚未回应置评请求。

质量安全欧洲测试协会（Comparative &  Objective  Testing in  Europe for  Safety &  Trust e.V. 缩写为  COTEST ) 及其盟友。