2024 年 8 月 25 日为了祈福谢女士带着一家人前往宁波七塔寺上香 , 寺内香烟袅袅 , 大家都沉浸在庄严肃穆的氛围中。谁料 , 一场突如其来的意外 , 让这个家庭的命运轨迹骤然转折。寺内施工吊绳突然断裂 , 数吨重的玻璃幕墙轰然坠落 , 谢女士本能地扑向女儿 , 用后背挡住飞溅的玻璃渣 , 自己却瞬间被压在废墟之下。

庙内立刻一片混乱 , 谢女士紧急被送往附近医院抢救 , 她全身上下布满 40 余处伤口 , 被诊断为多处骨折、头颅重创、失血性休克、呼吸衰竭 , 医生当场就下达了病危通知书。为了得到更好的治疗 , 她被辗转送往多家医院 , 光医疗费就花去近 70 万元 , 虽然暂时脱离了生命危险 , 但还面临着截肢、多次骨折手术、无法摘下的呼吸机和各种可能的并发症 , 原本幸福的家庭面临着巨大的精神和经济压力 , 丈夫周先生望着病床上仍昏迷的妻子 , 第一次感到了绝望。

2025 年 1 月 9 日周先生通过平安人寿代理人报案。因为就诊资料繁杂 , 公司理赔人员接到报案后立即联系周先生协助准备理赔所需材料 , 通过研读出院记录发现谢女士病情可能已经达到平安福重疾 16" 深度昏迷 " 的重疾标准 , 于是立刻联系理赔调查人员前往医院查阅更详细的病历 , 经过调阅、上传 249 页病历资料 , 终于明确了重疾责任 , 公司迅速给付 36 万元的重疾保险金 , 并豁免剩余 532848 元保费。当理赔金到账时 , 周先生眼睛湿润了 , 这笔钱就像一场及时雨 , 缓解了家庭的燃煤之急。

更让这个家庭倍感温暖的是 , 理赔人员告知谢女士购买的那份平安福保单保障范围涵盖了身故、80 种重大疾病和 20 种轻度重疾、意外伤残、意外医疗、疾病医疗和保费豁免 , 目前她的伤情已经达到伤残标准 , 后续理赔人员会持续跟进 , 指导他们伤残鉴定流程和协助准备意外险、医疗险的理赔材料。周先生不禁感慨道 :" 平安福不仅是经济保障 , 更是给我们全家重生的勇气。"

平安人寿始终坚持以客户为中心的经营理念 , 致力于为客户带来 " 省心、省时、又省钱 " 的暖心服务 , 用专业让每个家庭拥有平安。为提升客户体验 , 深化消费者权益保护 , 公司推出消费者维权直达专线 4001666333, 配置专业客服坐席团队 , 快速响应、解决消费者咨询投诉问题 , 为消费者提供专业、高效的服务 , 让保险更有温度。