今日收到小红书博主投诉称我于 2025 年 3 月在武汉友谊国际家居购买了博世蒸烤一体机，参加国家以旧换新补贴后实付 17500 元 从 8 月份开始，我就不断催促发货，到现在 9 月份了，机器依然不见踪影。今天得知该经销商资金链出现问题，导致无法正常发货！ 作为消费者，我在友谊家居这样的正规商场购物，本是看中商场提供的保障和信誉，现在却面临钱货两空的困境。目前商场给我们的唯一回应就是 " 无限等待 "

这就是你们的 " 德国品质 " 和 " 品牌担当 " 吗？消费者在正规商场、授权专柜购买产品，图的就是品牌和商场的双重保障。如今经销商出了问题，品牌一句 " 不负责 " 就想甩锅，商场一句 " 等通知 " 就没了下文。品牌和商场的信誉何在？消费者的权益谁来保障？ ……