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9 月 7 日，广东东莞。女子称点外卖遭到绿茶餐厅工作人员写纸条无端辱骂。目前，涉事门店承认员工辱骂顾客的过激行为，并对员工作开除处理。

据当事人讲述，她在点完餐后因香锅花菜已售罄，店员打电话称可以更换，" 一起就餐的姐姐更换为辣椒炒肉，什么冲突都没有，收到外卖却看到骂人纸条 "。

9 月 8 日，绿茶餐厅（东莞国贸店）工作人员向《正在新闻》证实了此事，并表示该员工已离职。员工写辱骂纸条的原因还在调查中，后续也会对顾客做出赔偿，" 有专门的人在跟进，具体细节和顾客还在沟通中，这种情况肯定不会有第二次 "。根据当事人提供的材料显示，门店已于今日对涉事员工解除劳动合同，理由是 " 以恶劣态度言语造成伤害，违反公司价值观与服务标准。"

涉事门店管理人员也对当事顾客作出书面道歉，声明如下：

得知此事后我们感到无比震惊与愧疚，我为我们的员工对您造成的巨大伤害和侮辱，向您致以最诚挚的道歉。此员工行为严重违反公司价值观与服务标准，是对顾客的极度不尊重，涉事员工我们已经开除处理并内部通报，并将立刻开展全员服务意识和制度培训，避免再有类似事件，如果您方便，我代表该员工当面向您道歉。本次的订单我们将全额退款。此外，为您带来了如此糟糕的体验，我们希望能为您提供赔偿金作为补偿。（实习生宋晗冰对本文亦有贡献）