9 月 5 日晚高峰，正好遇到降雨，路面湿滑。18 时许，856 路公交车行驶至阁林园站时，市民王奶奶独自上车，并随口表示 " 要去河西 "。驾驶员王德强听到后立刻察觉异常，他心想该线路并不通往河西区。他关切地询问老人具体目的地，但王奶奶言语含糊，无法清晰回应。

王师傅安排老人在车厢就坐，继续运营的同时始终留意其状态。几站过后，他判断老人可能迷路且意识不清，于是在车辆抵达人民医院公交站，安全停车后上前与老人耐心沟通，试图联系其家人，但老人仍旧回答不清，王德强当即报警求助。民警迅速赶到，经多方查找，终于联系上王奶奶的儿子李先生。

李先生见到母亲安然无恙时激动不已。他表示全家正焦急寻找老人，雨夜路滑，老人若独自在外极易发生危险，并对王德强师傅及时援手表达衷心感谢。在这场秋夜的雨水中，公交驾驶员的细心与担当，温暖了车厢，也守护了一个家庭的团圆。