进入正题之前，先问大家一个问题：

如果让你给小区物业打分，以 100 分为满分，你会给多少分呢？

前几天，广州住建局公布通报了 2024 年度小区业主对物业服务的评价结果。

没想到，多个小区不及格，还有得 0 分的！

01

超三成物业被评为不及格

据悉，这次评价活动是在今年 2-5 月展开的，采用全线上的方式。最终分数，会分别去掉评分最高的 10% 和最低的 10%。

公示的结果有两份，一份是参评人数达到业主总人数 20% 以上的物业小区，具有较强参考价值。

或许由于这是第一年的试行活动，加上可能通知不到位，或者部分物业自知理亏不愿宣传，这份结果上的小区居然只有 44 个？

毕竟符合参评要求的广州小区，可是有上千个……

其中，21 个小区在 90 分以上，6 个小区在 90-60 分之间，还有 17 个小区处于不及格状态。

大家可以看到，这些评分结果其实跟小区是不是豪宅和新盘，物业费的高低没有直接关联。

郊区刚需盘物业，一样可以拿到 90 分，工作获得业主的高度认可；所谓的豪宅物业，也有不及格的。

‍♀️ 离谱的是，这明明是 100 分制评分标准，居然有小区得分是个位数的！

我在想，要不是业主搞错了，要不就是这些业主是咬着牙、带着恨意去评分的……

不知道这些小区的物业，看了以后作何感想？

如果我是服务行业的工作者，得到这样的评价，我是真的会重新审视自己工作，去检讨去改正。

02

有零分物业 也有 100 分学霸

第二份榜单，则是参评人数并未达到业主总人数 20% 以上的物业小区，评分结果同样掐头去尾。

参考价值没有前面那一份那么高，但多少也能反应一些客观事实。

唯独参与业主人数只有个位数的小区，我是建议大家直接忽略，这种评分没有多大意义。

在这份榜单上，总共有 1500 多个小区，近 4 成在 60 分以下，属于不及格（完整表格放在文末）。

从 0 分往上看，有不少低分小区的参评业主已经过百，只是鉴于大盘规模未能达到 2 成以上——

好美华庭 - 丽源物业 -8.39 分

山清水秀花园 - 长好物业 -17.85 分

人盛 · 从化荔枝湾假日花园 - 德来物业 -17.97 分

兰翠花园 - 康景物业 -20.21 分

珠江铂世湾 - 康景物业 -21.64 分

誉山国际北苑 - 宁骏物业 -21.74 分

湖山花园 - 康景物业 -22.03 分

睿成花园 - 中信厚德物业 -22.81 分

南沙境界 - 东华物业 -23.47 分

棕榈水岸花园 - 龙光物业 -24.72 分

金地香山湖花园 - 金地物业 -24.76 分

金众江悦府 - 中盈物业 -25.66 分

汇东国际花园 - 百亨物业 -25.71 分

珠江国际城 - 康景物业 -26.95 分

……

哪家物业常驻低分段？我不说，各位自己看吧。

除此以外，30 分以下低分段还出现了不少在售项目，譬如亚运城（雅生活）、祈福（祈福物业）、叠溪花园（宁骏物业）……

无一例外，都是大盘，可见大型社区其实会对物业服务带来更多要求和挑战。

有表现差的物业，自然也有表现不错的物业，下面这些小区，参评业主都在百人以上，得分 90+：

龙归城花园 - 鑫梓润花园 -100 分

怡港花园 - 黄埔区城市建设物业 -99.52 分

逸翠湾 - 家利物业 -99.43 分

兰亭御园 - 中信厚德物业 -99.29 分

锦城花园 - 中海物业 -99.27 分

东山雅筑 - 万科物业 -98.6 分

乐怡居 - 韦特物业 -98.5 分

荔湾广场 - 荔湾广场物业 -98.43 分

云景花园 - 百润物业 -96.69 分

时代天韵 - 时代物业 -96.25 分

水蓝郡花园 - 金铭物业 -96.11 分

珠江嘉园 - 珠江城市管理 -95.94 分

富基广场 - 保利物业 -95.38 分

中大城 - 名中达物业 -95.28 分

新塘新世界花园 - 锦日物业 -94.15 分

天一新村 - 建鹏物业 -90.11 分

富颐华庭 - 腾顺物业 -90.04 分

中海、万科、时代、保利、新世界（锦日）、富力（腾顺）都有上榜。

说实话，现在的买家还是挺看重物业的，因为物业水平不仅影响着生活品质，还决定了小区折旧情况以及业主口碑，继而又对二手房价造成影响。

另一方面，业主法律意识也在不断提高，业委会愈发普及，这些都对物业工作提出了更高的要求。

总的来说，物业越来越重要，标准也在不断提高。达不到业主的合格线，那被炒鱿鱼就是迟早的事。

希望榜上分数高的物业小区继续保持，分数低的物业小区赶紧改善不足，否则很快就要失业的了。

那更重要的是，作为业主，还得积极参与这种由官方牵头的评价工作，有意见、有不满大声说给物业听。另外，记得抓紧时间成立业委会！

因为只有组建了业委会，小区业主才拥有辞退物业和更换物业的权利。

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