女子点绿茶餐厅外卖，包装贴字条留言 " 装货 "，门店回应：涉事员工已当日开除

9 月 7 日，广东东莞一名女子在社交平台发帖反映，当天她在绿茶餐厅东莞国贸店点了一份包含三道菜品的外卖。下单后不久，店员致电告知香锅花菜已售罄，询问是否可更换为辣椒炒肉或其他菜品，经沟通后她选择了辣椒炒肉。然而，当外卖送达后，她发现餐品包装上贴着一张写着 " 笑死，装货 " 的纸条，这一情况让她感到非常不满和气愤。

9 月 8 日，红星资本局报道称，相关工作人员回应称，此事发生于前一日，涉事员工已于当天被解除劳动合同。

绿茶集团总部相关负责人表示，经调查核实，东莞国贸店确实存在员工在餐品包装上留言侮辱顾客的行为，该举动严重违反了公司《员工手册》中的服务规范与职业操守条款。

目前，公司已对涉事员工予以开除处理。同时，涉事门店的店长及区域经理已向顾客提交正式书面道歉信，就此次不当事件致以诚挚歉意，并承诺加强内部管理与服务培训，杜绝类似情况再次发生。

事件发酵后，绿茶餐厅东莞国贸店在大众点评平台上新增不少差评，不少消费者表示，" 居然还要专门写个纸条骂人 "" 绿茶餐厅避雷了 "。

财报显示，今年上半年绿茶餐厅实现收入 22.9 亿元，同比增长 23.1%；期内利润 2.34 亿元，同比增长 34.1%。经调整净利润为 2.51 亿元，增长 40.4%。

截至 6 月 30 日，餐厅经营、外卖业务和其他业务分别实现收入 17.58 亿元、5.24 亿元和 0.08 亿元。其中，外卖业务增幅高达 74.2%，占整体收入的比例提升至 22.9%。

截至 2024 年底，绿茶餐厅门店数量为 465 家。而截至今年上半年，门店数已增至 502 家，覆盖香港特别行政区以及全国所有一线城市、15 个新一线城市、31 个二线城市和 91 个三线及以下城市。