文 / 瑞财经 曾树佳
杭州阿里巴巴西溪园区内,一场神秘发布会,终于揭开了面纱。
网传保密 3 个月的阿里神秘项目亮相:高德 APP 已上线新功能 " 高德扫街榜 ",该榜单类似于美团旗下大众点评榜单,对商家进行综合评分、排名,涵盖美食、景点、酒店等多种业态。
高德地图宣称,其已覆盖全国超 700 万个餐厅点位,目前每天有 1.2 亿次生活服务相关搜索,导航前往 1300 万个生活服务目的地。
而它推出的 " 扫街榜 ",核心是抓住了消费者 " 行为 " 和 " 信用 " 这两个关键要素,防止被 " 刷榜 " 做假。
该榜单根据近一年 5132 万人的 13 亿次导航 228 亿公里计算,通过用户多次反复前往的 118 万家店铺筛选。
榜单纳入了用户的行动指标,将真实的导航到店行为与评价反馈结合,并在获得用户授权后,引入支付宝芝麻信用体系,为可信评价加权,避免了常规榜单容易被刷分、注水的问题。
此前的 8 月初,高德完成全面 AI 化升级,底层使用阿里通义大模型,将空间智能普及到现实场景,能够针对不同地理和环境信息的动态人群,实现意图理解、精准推荐和供需匹配。
如今的 " 高德扫街榜 ",能直接让用户在地图 App 内一站式完成目的地导航、寻找或发现优质店铺,选择打车、预订等服务,实现闭环。
今年 4 月底,淘宝闪购上线,订单峰值达到 1.2 亿。淘宝闪购实现了 " 到家 " 服务,高德扫街榜实现了 " 到店 " 服务,似乎进一步构建了阿里的业务生态。
与此同时,高德还启动了 " 烟火好店支持计划 ",通过发放超 10 亿元补贴等措施,鼓励用户到店消费,力争每天能为线下餐饮及其他服务业多带去 1000 万客流。
而高德地图 CEO 郭宁宣布,高德扫街榜永不商业化。
众所周知,高德的这一动作,对标的是美团的大众点评。有意思的是,阿里的发布会是十点开始的,但美团的官微却抢在 9 点 34 分,发布了一篇名为《大众点评 " 重启 " 品质外卖,将覆盖数百万高分堂食餐厅》的文章。
文中谈到了大众点评的发展历史与成果。
2014 年大众点评上线外卖业务;2016 年大众点评上线 " 品质外卖 "。2022 年,大众点评与美团外卖联合推出 " 品质外卖 " 入口,为用户筛选出可外卖的高分堂食餐厅。
三年来,即时零售逐渐成为一种生活方式,不管是黑珍珠、必吃榜餐厅,还是高星酒店、高分小店,众多品质餐厅,既能服务好堂食顾客的用餐体验,也能响应外卖用户 " 美味送到家 " 的需求。
美团强调,大众点评数亿条评价背后的完整体系,已经成为了中国餐饮行业的 " 评分标准 "。
一番铺垫之后,美团宣布了一项重要举措:
即日起,大众点评将正式 " 重启 " 品质外卖服务,将通过 B 端自研大模型,结合海量真实评价数据分析用户需求,进一步剔除非真实点评数据,以 "AI 真实高分 " 为用户提供可靠决策。
首批已集合超百万家高分堂食店,依托海量用户真实到店评价,将优质堂食餐厅的外卖送到大家身边。
未来,大众点评将根据顾客真实评分、商家真实运营情况不断邀请更多新餐厅加入,让全国所有高分堂食餐厅,都能为用户提供到店、到家的全面服务。
眼下,美团 C 端 AI 智能体服务也将于一周内发布,目前正在 " 封楼测试 " 阶段。
本次升级重启后,大众点评品质外卖将全面覆盖必吃榜、黑珍珠以及高星酒店等各类优质餐厅。
继外卖补贴大战之后,阿里与美团,似乎将开启新一轮的竞逐。
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