华住集团在成立 20 周年之际，首次将 " 服务责任 " 写入平台流程，正式推出《" 华住易购网站 " 平台＆供应商九大服务承诺》，涵盖正品保证、按时送达（超期即赔）、优价保障（贵即赔）、降价退差、7 天无理由退货、30 天包换、先行赔付、发票无忧及平台公开透明。

" 九大承诺 " 旨在突破酒店行业供应链 " 浅撮合 " 的传统模式，通过制度化机制与数字化系统重塑服务标准。华住对交付时效作出严格约定，非定制运营物资 7 天到店，超期即赔；建立 "30 天退差 + 全网比价 " 机制，保障加盟商采购性价比；售后推行 "30 天包换 + 平台先行赔付 "，杜绝责任推诿。其根本目标不仅是 " 赔付 "，更是通过可信机制让赔付不再发生，以信任提升效率、优化成本与服务体验。

这一承诺体系依托华住强大的供应链系统能力。集团以高于国标的门槛筛选供应商，凭借全国超 12000 家在营酒店的规模优势，推动上游降本提效。例如汉庭 4.0 部分采购成本下降 6%-20%，营建周期缩短 30 天。

在行业连锁化提升与精细化运营的背景下，华住通过 " 九大承诺 " 为加盟商提供从采购到售后的全流程保障，助力其聚焦运营与服务，推动中国酒店业实现高质量、可持续发展。