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上线高德扫街榜,阿里又给美团出了难题
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就在苹果举行 " 科技春晚 " 的同一天,大洋彼岸的阿里在 26 岁生日之际,揭开了此前传言满天飞的 " 重大事件 " 神秘面纱,宣布推出全球首个基于用户行为产生的榜单 " 高德扫街榜 ",旨在构建全新的线下服务信用体系,以支持线下餐饮及服务消费。

为配合 " 高德扫街榜 " 的推出,高德方面还同步启动 " 烟火好店支持计划 ",通过发放 2 亿元打车券和 9.5 亿元消费券、推出 " 烟火小店榜 ",每天为线下精品商家提供 5000 万次精准曝光,并发放 3000 万元现金激励和平台红包,鼓励用户围绕 " 烟火好店 " 创作优质内容。

值得一提的是,高德地图 CEO 郭宁着重强调 " 高德扫街榜 " 将永不商业化,并表示," 真实是榜单的核心生命力,扫街榜的核心目标就是真实反映用户的选择。我们相信,提升消费信任一定有助于提振消费信心,有助于让商家专心经营、顾客安心消费,让线下服务业更健康可持续发展。"

现在打开 " 扫街榜 ",就会看到对应不同类型行为的排行榜,其中有体现远距离专程前往的 " 轮胎磨损榜 ",有体现多次前往的 " 回头客榜 ",还有本地人爱去、城市特色体验、高分烟火小店等排名,并且每个分类都会根据动态数据每日更新。

高德这一组合拳到底针对的是谁,想必大家都是一清二楚。不仅吃瓜群体看得明白,被针对的大众点评同样心知肚明。旋即美团方面宣布,即日起大众点评正式 " 重启 " 品质外卖服务。按照美团的说法,此次升级重启后,大众点评品质外卖也将重点为用户推荐周边的高分小店、社区店、夫妻老婆店,帮助优质堂食小店获得更多线上线下增量。

这一次又是阿里出招,美团拆招。" 高德扫街榜 " 永不商业化,几乎就是直指大众点评的商业化气息过于浓厚,刷榜、刷好评现象屡禁不止。相信许多去过线下餐厅的朋友都遇到过类似的情况,那就是商家会用送饮料或送菜的方式让你给他们在大众点评上点赞。

虽然也会有较真的消费者看不上商家这样的小恩小惠,但更多的人并不在乎。后者的想法其实也很简单," 这家店确实配不上五星好评,下次肯定不来了,但白送的凭什么不要?"

商家用这种类似于 " 好评返现 " 的方式,就让大众点评失去了参考价值,出现消费者找不到好商家,而好商家则缺乏曝光、导致没有足够消费者光顾的情况。

只不过长期以来,大众点评所处的赛道过于垂直,因此也缺乏竞争对手,所以也就有了摆烂的资格。阿里方面就正是洞察到了消费者对于大众点评的信任持续下降,才有了永不商业化的 " 高德扫街榜 "。" 高德扫街榜 " 给出的解决方案与大众点评截然不同,是通过每天 1.7 亿人使用高德地图导航、搜索、收藏等动作," 用脚投票 " 来确保榜单的真实性。

用高德方面的话来说," 评论可能会做假,但行为数据没法做 ",毕竟评分、评论可以刷,但收藏、导航可不好刷。不得不说,经过了在本地生活服务赛道的屡战屡败后,阿里这次总算是找到了一个与美团形成差异化的维度,即基于用户真实行为的线下信用体系,用真实来对抗无法摆脱 " 刷好评 "、" 恶意差评 " 的大众点评。

事实上," 高德扫街榜 " 并不是什么新玩意,这是个典型的 Copy to China 的产品,就是国内版的 Google Reviews(谷歌地图点评)。经过十年时间的验证,谷歌将有价值的本地搜索流量赋予商家、进而打造的谷歌地图点评,已经成了一个赛博空间的 " 米其林指南 "。

不难看出,淘宝闪购的成功已经让阿里尝到了甜头,此前蒋凡在财报电话会议上讲出的 " 淘宝闪购撬动万亿收入 ",效果实在是出色。淘宝闪购补贴用户带来的超过 8000 万日订单,实实在在吸引一大批新用户在淘宝 App 停留,从而为其电商板块带来流量。

阿里用自家非核心业务与友商的核心业务 " 兑子 ",无疑属于是一笔稳赚不赔的买卖,既遏制了友商进军即时零售赛道的步伐,又为自家核心电商业务带来了增量。可反观美团,被阿里兵临城下导致他们被迫转入战略防御状态,但被动防御显然不是长久之计。

要知道电商平台的流量焦虑是永恒的,他们也一直是流量采购的大户。在抖音自己下场做电商之前,淘天一年要花费六七十亿元从抖音购买流量。这也是为什么在抖音、快手下场做电商后,淘天、京东旋即开始了内容化改造。

都是花钱买流量,以往向百度、腾讯、抖音买,现在直接补贴用户,反而实现了 " 没有中间商赚差价 ",这也是阿里决定继续砸 500 亿补贴淘宝闪购的核心。如果说补贴淘宝闪购能带动主站流量、为电商业务服务,阿里以高德为支点再度向到店业务出发,就可谓是给美团添堵了。

目前,高德拥有日活 1.7 亿,月活 8.9 亿,可是由于高德本身的工具属性过于强烈,足以媲美抖音的月活难以发挥最大功用。面对高德如此丰沛的流量,阿里以往只能看却无法有效利用,推出 " 高德扫街榜 " 就相当于是田忌赛马,用自家 " 下等马 " 去换美团的 " 上等马 "。

现在的情况是阿里一直在给美团出题,让后者疲于奔命。兜兜转转数年后,阿里这次似乎终于找到应对美团的办法。

【本文图片来自网络】

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