DearAuto 前天
打击水军大快人心!但要根治汽车行业乱象,还存在哪些难题?
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关于工信部、网信办、发改委等六部门展开整治汽车行业网络乱象的消息,估计不少人都刷到了。点开相关评论区,几乎都是 " 支持 "、" 加大力度 "、" 终于等到这一天 " 等叫好的声音。

在我的朋友圈里,不少平时不怎么关注汽车的人都转发了该消息,这很大程度上说明这次整治行动已经 " 出圈了 ",更说明,全社会都对汽车行业的网络乱象积怨已久。

这些年,人们浏览汽车相关资讯时,关注点似乎总在偏离产品本身,大家更关心的是车评人如何 " 站队 "、媒体评测有没 " 暗箱操作 "、车企老总们怎样 " 互怼 " ……

认真评车没人看,反倒是炒作行业花边、制造冲突话题的内容收割了大量流量。

而水军的大量涌入,不仅让行业变得更加乌烟瘴气,还实实在在地坑了普通消费者:他们要么恶意带节奏、要么排队刷好评,更可怕的是,他们还会发布虚假的 " 车主实测 ",夸张演示某些不成熟的功能,例如开着 L2 辅助驾驶在车上睡觉,导致一些认知尚浅的 " 萌新 " 车主也跟着模仿,埋下极大的安全隐患。

也正因如此,这次六部门出手,才让大家格外期待。

从官方信息来看,这次整顿行动重点瞄准三大类乱象。首先是 " 非法牟利 " 问题,直指 " 以商养测、以测养商、商测结合 " 等虚假或不规范的测评方式。

就像我们经常见到的各种 " 油耗测试 "、" 零百加速测试 ",甚至是 " 真车对撞试验 " 等,表面上都打着 " 专业、客观 " 的旗号,实际上既缺乏严谨的试验流程,又没有专业的技术规程,顶多只能算是媒体的一个选题,并不具备任何权威性。但这类评测往往与车企深度绑定,相关数据或排名被大肆宣传," 商 " 和 " 测 " 的界限越来越模糊,确实应该严格整顿。

其次是 " 夸大和虚假宣传 "   问题,其中就提到 " 对销售状况作虚假或者引人误解的宣传 "。这让我立马联想起最近的 " 订单大战 ",有媒体统计过,今年以来中国乘用车小订数已经突破了 5,000 万台,比去年全年乘用车国内总销量(2260.8 万辆)多出了 121.16%!还有 " 巧立名目发布销量排行 " 的问题,不用我说,大家都应该能对号入座了。

第三类则是   " 恶意诋毁攻击 " 现象,不仅指出屡禁不止的 " 黑公关 "、" 黑嘴 " 及 " 饭圈 " 粉丝,还提到了汽车企业高管利用自身影响力在网上 " 拉踩 " 引战的问题。

无论是暗讽对手产品落后,还是明嘲某种路线只是 " 过渡技术 ",这种长期盛行的 "Diss 文化 ",是时候该收一收了。

从整治方向来看,六大部门的联合行动确实精准命中了行业乱象的痛点,但也不禁引起人们思考:这次整顿之后,行业乱象真的能根治吗?3 个月的整治期过后,相关乱象会否死灰复燃?

我的看法比较悲观:整治力度再大,时间再长,大概也只是治标不治本。

今年 4 月,工信部就在智能网联汽车相关会议上明确提出,严禁车企夸大智驾宣传,要求车企必须清晰界定功能边界,不能出现 " 自动驾驶 "、" 智驾 "、" 接管 "、" 脱手 " 等描述。这在当时确实引起很大轰动,大家都以为类似的夸大宣传终于可以止住了。

但没过两个月,带 " 智驾 " 字眼的宣传标语又偷偷地出现在各种发布会现场。我还清晰记得,8 月初去某品牌门店试驾某款新车时,销售顾问直接跟我说了一句:

" 这功能(指辅助驾驶)其实跟自动驾驶没什么区别。"

连 " 自动驾驶 " 这样明令禁止的用语也禁不住,那 " 虚假宣传 "、" 恶意诋毁 " 这种定义模糊的行为,又如何根治?

事实上,所谓的汽车行业网络乱象,早已发展成一条自上而下、环环相扣的传播链。从车企老总频繁发出的 "200-0km/h 瞬间刹停 "、"1000 万内最佳 "、" 全国都好开 " 等谬论,到媒体对各种新技术的盲目吹捧,再到水军在社交平台的疯狂造势、拉踩,这链条已渗透到营销传播的每一个角落,而且形式不断改变,打法不断创新。

要根治乱象,关键得把 " 病根 " 治好——在这个平均每天都有新车发布,几乎天天都有重磅新闻时代,信息过剩已是常态,要让消费者知道并记住一款车实在太难了,车企必须以各种办法强化用户认知,常规的营销手段不奏效,那就用非常规的,各种乱象自然层出不穷。

藏在信息过剩背后的,依然是汽车行业产能过剩的问题。

根据国家统计局的数据,2025 上半年汽车制造业产能利用率为 71.6%,比去年同期提升了 2.8%。(见下图)

行业内对产能利用率有普遍认可的分级标准:超过 65% 即符合 " 合格 " 要求,超过 75% 属于 " 健康 " 区间,超过 85% 则进入 " 优秀 " 等级。

综合来看,今年上半年汽车行业整体产能利用率已接近 " 健康 " 区间,但具体到各车企,产能利用率的差异却十分悬殊。像比亚迪这样的头部车企,产能利用率能高达 86.7%,但大多数品牌的产能利用率都达不到 65% 的 " 合格 " 水平,像理想北京工厂、蔚来合肥工厂上半年利用率分别仅为 68% 和 62%。

产能与市场需求并不匹配,不仅影响企业经营,更会加剧企业间的恶性竞争,这是目前汽车行业最深层的 " 病根 "。" 专项整治 " 虽然能起到震慑作用,但只要产能过剩、过度竞争的症结还在,该有的 " 病症 " 还是会反复出现。前有 " 价格战 " 扰乱市场,现有 " 网络乱象 " 误导消费者,谁能预料,接下来还会衍生出哪些更严峻的行业问题?

( 本文仅为作者个人观点,不代表 DearAuto 立场。 )

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广东格林律师事务所李国勇律师

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