天津北方网讯：9 月 11 日，在天津金融监管局召开的新闻发布会上，天津众和金融消保中心主任孙强详细介绍了该中心自今年 3 月 15 日揭牌运营以来的工作情况。

孙强介绍，天津众和金融消保中心自运营以来，已构建 " 多元协同   +   一站式 "   解纷新生态体系，并针对不同场景制定了应急响应与快速处理机制，充分发挥 " 前端预防、基层化解 " 的积极作用。截至 8 月末，中心累计受理各类非诉讼金融纠纷调解申请 3238 件，办结 2937 件，其中调解成功 2028 件，涉及业务金额超 6100 万元，结案成功率近 70%，切实为金融消费者解决了实际问题。

在推进诉前调解司法对接方面，中心积极落实金融纠纷多元化解工作，全力支持本市法院诉调对接。目前，中心已与天津海事法院、滨海新区法院、河西法院、河东法院、天津铁路法院开展合作。截至 8 月末，累计受理诉调对接案件 666 件，调解成功 530 件，完成司法确认 33 件，涉案金额超 2600 万元。

在金融知识宣传方面，中心致力于开拓 " 点面结合   +   多媒体 " 的宣传阵地，传递消保正能量。围绕天津金融监管局推出的金融消保卡通形象 " 金小宝 "，中心从金融消费者的角度出发，精心制作了短视频、图解、漫画等线上宣传材料。截至目前，已制作并投放 " 小宝有话说 " 原创短视频 7 个、" 一图读懂 " 系列原创图解 14 篇、" 保险那些事 " 系列漫画手册第 1 期 12 篇，成功将微信公众号、视频号打造成为普及金融知识、解读政策、提示风险、宣传调解的线上新阵地。同时，中心重视传统线下宣传渠道带给消费者的切身体验，积极拓展宣传服务范围。目前已与部分街道对接，稳步推进金融教育 " 网格化 " 试点工作。

中心高度重视调解数据的统计分析，通过 " 动态监测   +   专业培训 " 推进源头治理。围绕纠纷调解标准化数据，中心以金融纠纷矛盾点为切入点，对当前金融市场环境中的共性问题和潜在风险进行分析预警，并定期向天津金融监管局上报分析报告，为加强行业监管和推进金融纠纷溯源治理提供了重要参考。

金融消保工作是民生工程，更是民心工程。孙强表示，中心将始终践行 " 以人民为中心 " 的初心使命，秉持服务社会、服务行业、服务监管的职能定位，持续完善全链条治理体系。（津云新闻记者   马立杰）