作者｜Pan

编辑｜Duke

来源｜钛财经

同一天，两个方向，一场暗战。

9 月 10 日，阿里巴巴和美团各自有大动作。其中，在阿里巴巴成立 26 周年之际，旗下高德地图宣布推出全球首个基于用户行为产生的榜单 " 高德扫街榜 "，构建全新的线下服务信用体系。高德发布扫街榜，或许意在向大众点评发起正面强攻，在到店业务上大展拳脚。

几乎在相同时间，美团官方官宣，即日起大众点评将正式 " 重启 " 品质外卖服务。美团的做法，是发力到家业务，为用户提供 " 真品质、真堂食、真评价 " 的外卖服务。

这两则消息看似平行，实则交织成一张复杂的战略图谱。高德意在到店，通过出行行为数据反哺本地生活服务；美团则强化到家，借助其深厚的商户资源与配送能力，把高品质的堂食体验送至用户手中。一个向外拓展，一个向内深耕，走上了殊途。而不同的策略有着差异化的价值，自然也会衍生不同的结果。

「 01 」

两种打法的本质差异

本地生活服务战场，从未如此戏剧化。

高德和美团或是侵入对方的腹地，或是稳固自身的优势。而它们向前推进的方式，是以截然不同的路径。

其中，高德的 " 扫街榜 " 并非简单复制大众点评的五星评级体系，而是试图构建一个更接近真实世界行为的动态信用机制。其核心逻辑在于：用户的实际行为比主观评价更可信。远距离专程前往的 " 轮胎磨损榜 "、多次复购的 " 回头客榜 "、本地人偏好的 " 烟火小店榜 " 等，皆源于高德庞大的导航和定位数据。这些数据背后，是用户用脚投票的结果。

阿里这次看来是 " 下了血本 "。高德地图 CEO 郭宁宣布，高德扫街榜永不商业化。他表示，" 真实是榜单的核心生命力，扫街榜的核心目标就是真实反映用户的选择。我们相信，提升消费信任一定有助于提振消费信心，有助于让商家专心经营、顾客安心消费，让线下服务业更健康可持续发展。" 这种反商业化的姿态，既是对广告驱动模式的挑战，也是重塑消费信任的关键一步。

更值得注意的是，高德引入了支付宝芝麻信用体系，结合 AI 风控机制，对虚假刷单和噪声评论进行过滤。这一做法直击当前餐饮评价体系的痛点——恶意差评和刷好评屡见不鲜，导致信用失真。高德试图以 " 行为 + 信用 " 的双重保障，重建消费者与商家之间的信任桥梁。

与之不同的是，美团选择在既有优势上深化体验—— " 品质外卖 " 延续了其以真实评价为核心的运营思路。大众点评积累了多年的 UGC 内容，尤其是高分餐厅的堂食评价，成为其重启外卖业务的重要依据。

截至 9 月 10 日，全国超 1400 家 2025" 必吃榜 " 上榜餐厅、近 30 家 2025" 黑珍珠 " 上榜餐厅以及近 1500 家高星酒店餐厅均已入驻大众点评 " 品质外卖 "，能够让美团在商务场景中建立差异化优势。

美团还通过自研大模型对海量评价数据进行清洗与分析，进一步剔除虚假信息，最终筛选出超百万家高分餐厅接入外卖服务。" 真品质、真堂食、真评价 " 的口号，清晰地传递出美团的战略重心：品质与控制。为吸引用户尝试，美团在 9 月 10 日同步发放 2500 万张消费券，覆盖从正餐到茶饮的全品类。

更重要的是，美团并未脱离其核心优势——履约配送体系。它不仅是信息的聚合者，更是服务的执行者。而高德则更偏向于导流者，通过出行数据和信用体系为线下商家带去客流，自身并不直接参与交易闭环。

「 02 」

殊途之争：底层逻辑的博弈

从本质上说，高德在做 " 人找店 " 的生意，美团则在巩固 " 店找人 " 的体系。

一个以出行为切口重构本地生活信任机制，一个以评价为基础延伸服务半径。两者路径迥异，却共同指向一个目标：谁能更高效、更可信地连接人与服务，谁就能赢得下一个阶段的胜利。二者走上了殊途，展开了底层逻辑的博弈。

高德选择发力到店业务，并非一时兴起。阿里巴巴在本地生活领域的布局已久，从收购饿了么到整合口碑，再到如今以高德作为入口级应用推进生活服务，其战略意图十分明确：以出行场景为支点，撬动更广阔的到店市场。

依托高德的导航数据、支付宝的信用体系、淘宝闪购的即时零售能力，阿里正在构建 " 出行 - 到店 - 交易 " 的全链条模式。这种模式的核心，是将用户行为数据转化为商业价值。

虽然到店业务虽然相对低频，但毛利率更高，且更易于建立品牌忠诚度。一旦高德能通过 " 扫街榜 " 建立起一套可信的消费决策机制，其很可能成为下一代本地生活服务的基础设施。对商家而言，" 扫街榜 " 提供了新的流量入口。而且 " 扫街榜 " 的评价体系引导商家回归产品本身，减少对营销的依赖。

反观美团，其发力 " 品质外卖 " 则更多出于防御与增长的双重需求。在今年 8 月 27 日，美团发布 2025 年第二季度及半年业绩报告。报告显示，经调整净利润却仅为 14.9 亿元，同比下滑幅度高达 89%，美团在财报中将利润下滑归因于 " 本季度开始的非理性竞争影响 "。

也就是说，美团受到的压力变大，尤其是在外卖层面。报告显示，美团的核心本地商业板块（包括外卖、到店、闪购等）收入虽同比增长 7.7% 至 653 亿元，但经营利润同比骤降 75.6% 至 37 亿元，利润率从去年同期的 25.1% 降至 5.7%。

在此背景下，美团必须找到新的增长叙事。" 品质外卖 " 正是在尝试开辟高端市场，通过差异化服务提升客单价与利润水平。这也意味着，" 品质外卖 " 有望成为美团的战略新支点。能否通过 " 品质外卖 " 缓解利润压力，将成为美团能否守住基本盘的关键。

更重要的是，美团此举也是在巩固其 " 到家 " 生态的护城河。外卖不仅是流量入口，更是高频刚需场景。一旦美团能在品质层面建立用户心智，其整个本地服务矩阵——从闪购到买菜、从到店酒旅到休闲娱乐等都将受益。

本地生活服务的竞争，本质上是效率与信任的双重博弈。美团通过即时履约和规模化效应建立了效率优势，而高德试图通过真实评价和生态协同重构信任体系。两种路径的胜负，取决于用户需求的优先级。

对普通消费者而言，效率与信任同等重要。在工作日午餐场景，用户可能更看重配送速度；而在周末聚餐时，真实评价和商家口碑则成为决策关键。这种场景化需求，决定了到店与到家业务将长期共存。这场战争的最终胜者，将是能同时满足用户效率与信任需求的一方。

「 03 」

写在最后

从后续的长期发展看，高德需要证明其信用体系的可持续性，而美团则要在补贴与盈利之间找到平衡。两者的路径差异，本质上是对本地生活的不同理解：高德认为 " 出行即服务 "，美团坚信 " 配送即价值 "。

这场到店与到家的对决，显然在短期内恐怕难分胜负。高德有阿里的生态支撑和美团的利润压力，美团有深厚的商户根基和配送网络。无论结果如何，这场巨头交锋都将推动国内本地生活服务进入更高效、更透明的新阶段。

但不管最终谁占据上风，这场竞争都将推动行业走向更健康的发展方向：更真实的评价体系、更高效的资源配置、更优质的用户体验。而最大的赢家，或许正是终于可以 " 安心吃一顿好饭 " 的消费者。