9 月 15 日上午，胖东来创始人于东来再次发声，他肯定西贝在很多方面还是很优秀的，希望人们理性理解帮助企业改善问题走向美好。相信西贝会尽快完善人们对部分食品安全的担忧。

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在回复网友评论时，于东来还表示 " 相信他们（西贝）会改的 "。

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9 月 12 日，于东来曾公开发文称：" 任何事没有完美，感谢西贝、海底捞等品牌企业可以让我找到相对放心可口吃饭的地方。"

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9 月 13 日，于东来再次发文：" 每个企业都会发生管理上的漏洞和经营上的问题，西贝如果有存在的问题，相信一定会积极调整处理解决、一定会越来越重视提升商品品质和顾客满意。相信西贝和更多企业会越来越好！"