微软目前正在解决一个已知问题：其反垃圾邮件服务出现误判，导致 Exchange Online 和 Microsoft Teams 用户无法打开部分链接，部分邮件也被错误隔离。

据悉，该问题源于反垃圾邮件引擎误将 " 嵌套在其他链接中的 URL" 标记为潜在恶意内容，进而导致部分邮件被隔离。

该问题于 9 月 5 日开始影响 Exchange Online 和 Microsoft Teams 用户。微软表示，即便某些链接已被确认安全，管理员仍可能收到标题为 " 检测到一名用户点击潜在恶意 URL" 的警报。 

在发现该漏洞当天，微软已识别出超过 6000 个受影响的 URL，正着手解除对它们的拦截，随后将重新推送相关消息，以恢复所有被误标记的消息或链接。 

此前，微软曾尝试通过修改配置将延迟间隔调整为 1 小时，但未获成功。目前，工程师已部署修复程序，通过确保同步操作不再进入隔离状态来解决这些问题。 

尽管工程师已部分修复了这些误报问题，但仍在处理因反垃圾邮件模型缺陷导致更多链接被禁用的影响。 

微软在 9 月 8 日表示，已识别出一组新的受影响 URL，正着手处理这部分链接及任何残留的受影响消息。目前大部分影响已得到解决，在进行根本原因分析的同时，也在积极处理剩余问题。

尽管微软尚未披露受此反垃圾邮件问题影响的客户数量及地区，但该服务问题已被归类为 " 事件 " ——这类分类通常意味着问题已造成明显的用户影响。 

自今年年初以来，微软已多次处理类似问题，这些问题均导致邮件被误标记为垃圾邮件或隔离。例如，5 月时，微软修复了 Exchange Online 中一个机器学习模型误将 Gmail 账户发送的邮件标记为垃圾邮件的问题；4 月，修复了另一个机器学习漏洞——该漏洞导致 Exchange Online 误将 Adobe 发送的邮件标记为垃圾邮件；3 月，又解决了 Exchange Online 反垃圾邮件系统误隔离部分用户邮件的误报问题。