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快团团姗姗来迟,奈何送礼模式生不逢时
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许久没有消息传出的快团团,日前有了新动向。

近日,快团团上线送礼物功能。具体而言,目前在订单支付页面,用户可以看到 " 多买一份送给你爱的人 " 这个选项。在此处填写收货地址,就可以多买一份商品送给对方。

众所周知,从去年年底到今年年初,由微信小店率先行动,送礼功能成为了继 " 仅退款 " 之后,又一个几乎吸引了所有电商平台的风潮。

而快团团则是社群团购平台,所谓社群团购,是指通过社交平台的社群组织起来的集体购物活动。简单来说,就是在微信群、QQ 群、微博等社交平台,由群主发起团购活动、社群成员参与购买。

与京东、淘宝等电商平台相比,本就是基于私域做生意的快团团距离用户的社交场景显然更近。从这个角度来看,既然京东、淘宝等平台都已有所行动,那么快团团就更没有拒绝这个功能的理由了。

但问题是如今才过去半年时间,送礼物功能的热度已经下降,并没有按照预期那般成为下一个 " 红包 ",即使电商平台也鲜少提及。以一度凭借送礼功能 " 出圈 " 的微信小店为例,虽然其依旧被腾讯方面寄予厚望,但无论在财报、还是在产品设计上,腾讯都已许久未曾提及这个功能。

事实上,虽然送礼功能踩在了 " 社交 + 电商 " 的交汇点,但其作为新生事物仍有太多挑战需要面对。

一方面,由于用户本身便有送礼的需求,所以 " 送礼物 " 能否成功,首先并不是看能否创造出用户的需求,而是能不能提升用户体验。众所周知,在大多数情况下,送礼之所以是件耗时耗力的事情,并不是因为难以将礼物送到接收方手上,而是如何挑选合适的礼物。

可至今对于这个难题,当下一众平台并没有给出太多的回应。以微信电商为例,其商品推荐的逻辑是 " 朋友送过 "。且不提跟风送礼难讨欢心,如果都送 " 朋友送过 " 的礼物,势必就会是部分商家吃饱、绝大部分则只能望眼欲穿。

再加上与红包相比,送礼功能涉及的交易链路更长、也更复杂,想要满足用户的送礼需求并不是张张嘴就能够做到。例如对于商家而言,销售单品和礼盒就是两种完全不同的产品。而且对于具体的商家来说,这个功能能否真正增加用户粘性,依然存在疑问。

毕竟送礼本质上就是 " 场景化 " 的购物行为,这就意味着它更依赖特定的消费情境(如节日、生日等),而不是商家持续的产品和服务优势。

即便退一步来说,就算送礼功能能为电商平台打开新的流量入口,可一个新赛道的形成离不开市场教育。彼时电商平台纷纷加注,很大程度上是因为在直播电商颓势已现的情况下,似乎也没有更多的选择。

但如今面对即时零售这个突破点,京东、淘天等平台似乎已经不愿分心。以淘天为例,阿里巴巴的财报显示,在淘宝闪购的拉动下,2026 财年第二季度阿里中国电商集团的月度活跃消费者和日订单量持续突破新高。对此阿里巴巴中国电商事业群 CEO 蒋凡预计,未来三年内随着百万品牌门店入驻,闪购和即时零售将为平台实现 1 万亿交易增量。

一边是短期内看不见未来,一边是实打实的提振业绩,淘天方面会做何选择显然并不难猜。在 " 大势不在我 " 的情况下,微信小店就算有心继续用 " 社交 + 电商 " 来讲故事,大概率也只能事倍功半。其实,彼时微信小店推出这一功能时,包括马化腾在内的公司高层就曾多次呼吁外界不要对其过度吹捧。如今看来,这确实是有先见之明。

在这样的情况下,快团团此时才入局是否晚了些?更何况,快团团如今所推出的送礼功能与其他电商平台并不同,尚不支持用户直接下单赠送给好友,而是需要以自己购买一份或多份为前提,再额外购买一份送给对方。这个设计的逻辑其实很简单,无非是想尽可能提高客单价和销售额。但问题是,此举显然也施加了诸多限制,对用户并不友好。

总而言之,此时才推出送礼功能的快团团不仅称得上是姗姗来迟,还需要面对即时零售大战这股更大、更猛烈的风潮。

【本文图片来自网络】

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