中国网财经 9 月 19 日讯 今日，" 消保有你 ‘枫’采同行 " ——金融纠纷人民调解公益志愿英才实践计划签约仪式在京举行。北京金融纠纷联合人民调解委员会 ( 以下简称 " 金融联调委 " ) 专职副主任滕建军在活动中表示，随着我国经济的高速发展，金融纠纷案件也呈明显增多趋势，借助科技手段和人工智能技术提升金融纠纷化解时效和质量是金融联调委的重点工作之一；目前正在结合实际调解需求全力研发打造线上智能调解平台和 AI 调解员两大 " 利器 "。

在打造创新型线上智能调解平台方面，金融联调委通过研发微信小程序和 PC 端调解平台，开创性地推出 " 一案一空间 " 的调解新模式。此模式利用即时通讯与留言板功能，充分整合各方碎片化时间，实现沟通、调解错时空、24 小时进行。同时，调解文书签约已实现线上签署，一键归档和下载功能，以达到高效便民化解纠纷的目的。

在开发 AI 调解方面，滕建军表示其 AI 调解员有三大核心功能：第一，材料识别整理，" 分钟级 " 归纳要点。复杂案件材料一键上传，兼容文字、图片、视频等多种格式，成百上千页材料智能读取，自动提取案情核心、争议焦点等要素，将传统数小时的材料整理工作缩短到数分钟。第二，随需智能问答，" 专家级 " 答疑解难。平台内置 500 部法律法规和 1.3 万件地方性法规，通过自然对话即时响应疑问，提供比一般智能大模型更加专业的解答。第三，方案自动生成，" 智库级 " 循例定制。以 1.5 亿审判案例为基础，通过核心提取、法条匹配、判例对比，像 " 智库 " 一样为每个纠纷量身定制化解方案，为调解提供高效又可靠的参考路径。未来，该功能还将向普通消费者开放，让每个人都能免费轻松拥有一个专注金融纠纷的专家。