和讯网 09-19
对话绚星CEO卢睿泽:toB生意是苦活,不会惧怕价格战
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9 月 17 日,绚星智慧科技举办产品发布会,进一步明确愿景,成为企业智能生产力建设的首选伙伴。

绚星智慧科技的前身是云学堂,采用集成软件和内容的 SaaS 模式,帮助企业进行学习培训,以及数字化转型,2024 年成功在纳斯达克上市。

今年 3 月,云学堂宣布更名为绚星,并开始让业务全面融入 AI。在此次发布会上,AI 重构业务有了新设计的落地解决方案,绚星发布四大智能生产力业务矩阵,包括工业级企业智能生产力建设基础平台智立方、生态级别 HR Tech 智能解决方案绚才、AI 时代内容生产与学习平台睿学、AI 原生销售人效提升平台慧销。

发布会上,绚星创始人兼 CEO 卢睿泽指出,对企业而言,AI 已从 " 要不要做 " 的选择题,转变为 " 如何落地 " 的必答题。但与此同时,"90% 的企业都卡在‘怎么用’上。" 他援引 MIT 报告指出,尽管全球企业在 AI 上的投入已超过 3000 亿美金,但真正能规模化并创造财务价值的项目却不足 5%。

" 但我们一定要让这个市场发生变化,让企业真正采用 AI,落地到最后出结果。" 卢睿泽在接受和讯网等媒体采访时表示," 一个普通的人,也可以通过自己的努力,在 AI 的帮助下成为更契合岗位的人,这是绚星做产品的价值观和基本的哲学。"

SaaS 行业的冰与火

经过多年的发展,今天的中国 SaaS 市场可谓 " 在矛盾中前行 "。

火焰的一侧是整个行业不断扩张的市场规模,海水的另一侧却是不少明星企业的持续亏损。相比之下,绚星交出了一份相对稳健的半年报,面对 SaaS 行业激烈的市场竞争,卢睿泽坦言这份半年报 " 不太好,但也没有掉得很厉害 "。

在他看来,今年中国 SaaS 行业掉得很厉害,而绚星之所以稳住了收入,主要原因在于聚焦中大型企业的客户市场。" 此外,也说明我们的产品,客户用得还不错,如果用得不好,我们随时会被抛弃。"

过去鲜少夸赞团队的卢睿泽,这半年来时常肯定团队的努力," 从 3 月 27 日改名到现在,整个团队处于一种亢奋状态。"

究其原因,这半年以来,绚星的大部分产品历经了客户的验证,尤其是慧销这块业务,让卢睿泽看到了一个 AI 原生软件该有的样子。

在他的眼中,慧销 " 注重 " 结果导向。在官方的介绍中,慧销通过销售教练和指挥官双角色,能提供客户画像、实时话术、风险提示和自动复盘,可以让企业摆脱对 " 销冠 " 的依赖,把经验转化为可复制、可持续的增长引擎。

" 我们展现给客户的不仅是一个软件,而是一个能帮你解决问题的结果。很多创始人和 CEO 听说后都主动来见我们,平均签单时间是传统 SaaS 的 1/3。" 卢睿泽表示," 这个产品本质上是基于行业模型和数据训练出来的,客户使用得越多,模型越好、越准,越容易出结果,实际上竞品是非常难抄的。"

无论对外还是在内部,卢睿泽对梳理好的业务都有着绝对的自信。他表示,在这个板块,我要在两年内结束战斗:在营收规模、客户数量以及行业覆盖领域方面实现大幅领先,而这几个关键指标,也是当下中国 SaaS 行业非常典型的关键指标,只有保持较大的领先地位,才有最终锁定胜利的可能。

破局不一定如想象中轻松," 活得还不错 " 的绚星势必将时常面临激烈的市场挤压,甚至是低价竞争,这一点卢睿泽也深有感触。

" 不过,我一直跟同事们讲,不要在乎对手打价格战,如果友商们是用 1/5、甚至 1/10 价格拿下的客户,那么他每做一个客户,至少要亏掉收入的两到三倍。我不相信这家友商,真的有如此战略定力。" 卢睿泽笃定," 绚星永远是这个行业最高价,因为只有卖到了这个价格,我们才能活下去。"

SaaS 市场算得上广阔,参与的玩家类型有很多,在云学堂时代,财大气粗的互联网大厂烧钱换份额也是常见操作。对此,卢睿泽认为,ToB 生意是一个 " 苦活 ",本质上就是一步一步跟客户磨合,去迭代的过程。而大厂习惯了高利润的生意,已经做不来 " 跪下来捡钢镚儿的生意 "。

" 在这个市场,有钱解决不了一切,核心的能力还是能帮企业落地,去做数据训练,这都是苦活。" 他强调。

出海积极又谨慎

卢睿泽是一位喜欢骑摩托车的资深 IT 男,在带领云学堂上市并稳健发展后,他下一步的任务是持续穿越周期,进行更艰苦的一次探险——拓展海外市场。

" 我们对出海这件事情积极又谨慎。" 他坦言。

在这个行业打拼三十年的经验告诉他,出海不易,许多创业公司刚刚出海就遭遇数据和安全合规大棒,付出的成本巨大。作为一家美股上市公司,卢睿泽认为要把合规风险控制、数据安全放在首位,哪怕生意不做。

积极的原因则是,海外市场具有高客单价,内卷程度较低,客户对于软件的付费意愿也很强烈,共同构成了吸引力。" 每家企业都有想做大做强的虚荣心,我们也是一样。"

卢睿泽介绍,当前,全世界最好的软件市场,一是美国,一是日本。从两个市场的客户热情和勇敢程度来讲,美国是首选,只要技术足够好,无论是大企业还是小微企业,这片土地都敢于接纳和尝试。

日本则不同,心里很积极,动作很迟缓。并且,日本文化所带来的圈层关系,海外企业很难单打独斗进入,必须与当地较大的系统集成商合作,一起推广产品和服务,才能做起来。

" 这两个市场我们认为一定要去做,打仗,要到最好的市场跟最强的敌人打仗,去竞争。" 卢睿泽表示," 我们正在做市场调研,确定应该在什么市场放什么样的产品和服务。预计明年会有实质性的举动。""

目前,可以确定的信息是,Radnova 将成为未来绚星在国际市场统一使用的品牌名称,于新加坡设立海外总部,为其国际业务拓展提供基础。

(责任编辑:康嘉林 )

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