随着 Z 世代消费力持续攀升和智能科技在家用领域的渗透，住客对住宿体验的个性化、便捷化新需求正推动酒店行业加速迭代新业态。在此趋势下，如何借力数字化转型突破传统服务瓶颈、实现体验升级，成为众多酒店的核心课题。

近期，我们对一家深圳科技园附近的希尔顿欢朋酒店进行探店体验，区别于其他配备智能音箱的酒店，它配备的是 TCL 智能语音酒店电视，通过与电视语音对话即可掌控全屋智能、查询酒店常用信息，甚至能联动客房外机器人送物、查看洗衣房空闲状态等，让酒店快速实现了服务效率与体验感的双重提升。

语音助手：智慧客房全能管家

进入客房，占据客房 C 位的 TCL 酒店电视就发出欢迎语音，并提醒我可以进行语音对话和控制全屋智能设备，试着说 " 欢朋欢朋，空调温度调到 22 度。" 空调温度立即调整到了 22 度，同时墙壁空调面板上的数字也调整到了 "22 ℃ "。玩心大起的我又试着说 " 欢朋欢朋，关闭遮光帘。" 话音刚落，窗帘稳稳闭合，将日光阻隔在外。" 欢朋欢朋，打开氛围灯。" 几处恰到好处的暖色灯光亮起。

只需要一句话，客房内的空调、灯光、窗帘等环境元素，都处在 TCL 酒店电视的统一控制下，且拥有遮光帘与纱帘，不同房间、洗手间灯光的精细控制能力。

TCL 酒店电视的能力不仅限于这些基础操作，还可以通过场景模式同时调用多种智慧家居产品，营造住客所需的环境。想要看个电影放松一下？只需说出：" 欢朋欢朋，进入观影模式。" 房间内遮阳帘关闭，观感舒适的氛围灯光亮起，带来私人影院般空间体验。

我们也注意到，当说出 " 观影模式 " 指令时，TCL 酒店电视并不是机械执行，而是实时掌控客房内各种状态，如果此时窗帘本就是关闭的，就会跳过这一步骤直接开启相应灯光，语音操作响应迅速，比起先手动拉窗帘，再摸索墙面上复杂的开关与控制面板，可是要轻松不少。

功能探索：电视里的 " 酒店百科 "

我们想要进一步了解客房、酒店内设施时， TCL 酒店电视的语音助手同样能为我们提供帮助。

当下许多人都有些轻微 " 社恐 "，来到陌生的环境，拨打总机电话咨询或是寻找工作人员帮助总是最后选项，而 TCL 酒店电视再次成为 " 社恐人群友好型 " 解决方案，我们直接询问：" 欢朋欢朋，WiFi 密码是多少？" 电视立即展示预设的 WiFi 信息页面，同时用语音介绍连接步骤。

长时间出差旅游，洗衣总是难题，担心抱着脏衣服走到洗衣房却发现无空闲洗衣机，站在洗衣房焦急干等。这家酒店可不同，只要对着电视说 " 欢朋欢朋，我要洗衣服。"TCL 酒店电视立即打开 " 智慧洗衣 " 卡片页面，标注了酒店洗衣房所处位置，并实时显示所有洗衣机与干衣机的运行状态。

有哪几台正在 " 空闲中 "，哪几台正在 " 使用中 "，预估等待多少分钟。几种关键信息清晰可见，能够帮助我们有效规划，避开洗衣高峰期，实现及时的洗衣、烘干和取衣。

早上起来不知道早餐厅在几楼？什么时间？" 欢朋欢朋，餐厅在几楼？"，电视上就会直接展示餐厅位置与服务时段。

TCL 酒店电视正如一位随时待命的客房管家，通过语音对话实时高效回复住客酒店相关的常见问题，还将服务流程数字化、可视化。这不仅极大减轻了前台和电话客服的重复咨询压力，更能帮助住客高效合理地规划时间。

客需送物：TCL 酒店电视 + 机器人的 " 使命必达 "

客房内赠送的矿泉水已经喝完了，作为 i 人的我，宁愿渴着也是万万不会打电话给前台的。但是有 TCL 酒店电视在，就可以直接对电视说：" 欢朋欢朋，给我送两瓶水。" 电视会立即响应你的指令，并在右下角以小窗显示 " 订单已提交 "。

很快，电视的小窗内容刷新了，持续显示 " 任务中 "、" 等待电梯中 "、" 乘坐电梯中 "，实时更新机器人的送货进度，当机器人最终抵达客房门口时。右下角的小窗瞬间切换为屏幕中间的醒目提示：" 我到门口了，请开门取物。"

TCL 酒店电视对送物机器人位置与状态的全程追踪，彻底消除了住客在传统酒店 " 打完电话只能陷入等待 " 的焦虑感受。对酒店而言，在高峰时段可同时响应多个订单需求，减少人力值班成本 ; 对住客而言，则可以在需要时随时获得服务，且过程透明而有趣。

娱乐体验：生活服务与隐私投屏

出行在外必然要关注天气状况，我们借助酒店电视，能够查询所在城市以小时为单位的温度、气象状况，它还能提供空气质量、紫外线强度、洗车推荐、穿衣推荐、防暑降温建议等信息，为住客提供更多出行规划的参考。

如果打算观看手机 APP 内的电影和电视剧，房间内的酒店电视就是理想的大屏载体，但传统酒店的投屏隐私性不免令人担忧：每个客房都有电视，万一投到隔壁房间岂不是尴尬了。

我们对 TCL 酒店电视说：" 欢朋欢朋，我要投屏。" 电视迅速进入投屏引导页面，屏幕右侧清晰显示专属二维码，左侧则配有文字说明。

我们使用手机扫码很快就完成了认证与配对，TCL 酒店电视配备的 " 一机一码 " 投屏功能带来安全私密保障，避免了投错屏幕的风险，住客可随意投屏个人的视频照片与家人分享，观看手机 APP 内的影视娱乐内容，或是进行大屏办公会议。

TCL 智慧酒店解决方案解读与总结

希尔顿欢朋酒店配备的 TCL 智慧酒店解决方案带来的不仅是科技与智能感，更是掌控与松弛感，酒店电视不仅能够成为迎宾娱乐内容的展示窗口，更是整个房间的智能中枢，成为住客身旁随时待命的 " 隐形 " 管家。

TCL 作为全球领先的智能终端品牌，不仅拥有 TCL 华星强大的显示产业链优势，同时也在智能家电、家居领域拥有丰富的技术积累，得以打造酒店电视为核心的智慧酒店解决方案，其可灵活对接 60 多家 PMS、机器人、客控等设备系统，还拥有特定的产品定制能力。此外，TCL 酒店电视自带网关，无需重新布线，因此具备更低的改造成本、更高的部署效率，让酒店在数智化转型路径上能够快人一步。

同时正如我们的体验所展现的，具备全场景智慧能力的酒店，一方面通过借助智能语音助手、送物机器人等减少服务人力等资源成本，另一方面则大幅提升了住客的智能化体验，实现了降本增效与提升口碑的双重收益。