打造智能化与全球化双效率引擎

撰文 /   陈邓新

编辑 /   李 季

排版 /   Annalee

与产业共生共长，一直是腾讯云的愿景。

2025 年 9 月 16 日，腾讯全球数字生态大会在深圳如期举行，其间腾讯云展现了多项新产品的进展和能力升级，并全面开放 AI 能力。

这意味着，腾讯云的产数融合又进了一步。

当下，腾讯云正在与千行百业深度融合，助力企业拥抱 " 智能化 " 与 " 全球化 "，进而推动产业可持续高质量增长。

毋庸置疑，腾讯云 " 智向远大 "。

解决产业痛点，与生态伙伴双赢

AI，已成为腾讯的新 " 基因 "。

随着 AI 从科技尝鲜走向价值落地，一跃成为腾讯的核心战略，被视为业务创新与倍增的新驱动力。

关于此，从业绩就可见一斑。

财报显示，2025 年第二季度，腾讯的营业收入为 1845 亿元，同比增长 15%；经营利润（Non-IFRS）为 692.5 亿元，同比增长 18%。

值得注意的是，当季研发费用为 202.5 亿元，同比增长 17%，自 2018 年以来累计投入超过 3795 亿元，为 AI 强化业务质量、提升竞争力夯实了基础。

对此，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾予以肯定：" 二季度，我们在 AI 领域持续投入并从中获益。"

AI 成为腾讯的核心增长引擎，腾讯云扮演了举足轻重的角色。

腾讯云是腾讯 AI" 连接一切 " 的重要桥梁，对内为业务持续注入新活力，对外解决产业的真实痛点。

譬如，一汽丰田接入腾讯云大模型知识引擎之后，智能在线客服机器人独立解决率已从 37% 提升为 84%，月均自动解决客户咨询问题 1.7 万次，显著提升了客服坐席服务效率和客户满意度，优化用户体验和服务效率，助力企业全域降本增效。

再譬如，迈瑞医疗与腾讯共建了全球首个临床落地的重症大模型 " 启元 "，能在 5 秒内回溯整合患者病情、预测趋势并提供建议，1 分钟内生成病历文档，同时提供准确率高达 95% 的重症知识查询结果，助力临床提升诊疗精准度与质量。

不难看出，腾讯云是一朵扎根产业的 " 云 "。

事实上，腾讯云的 AI 大模型已经在政务、零售、金融、医疗、教育、文旅、工业、传媒等 30 多个行业广泛落地，全方面满足企业 " 向智能化要产业效率 " 的核心诉求，通过产数融合释放最大的价值。

正因为如此，腾讯云不盲目追求规模排名、不主动参与价格战，而是打造全栈自主创新的产品与过硬的服务，走的是精耕细作之路，追求的是与生态伙伴双赢。

公开资料显示，2025 年以来，腾讯云的 SaaS 服务客户数同比增长了 60%，给生态伙伴带来的商机规模同比增长了 330%。

腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群 CEO 汤道生在现场表示：" 帮助客户和伙伴打造‘好用的 AI ’，激发企业创新潜能，助力社会实现‘以人为本’的 AI 发展。"

一言以蔽之，流水不争先，争得是滔滔不绝。

智能化突破，提效驶入快车道

为了进一步提升产业效率，腾讯云下了一番大功夫。

首先，持续迭代混元大模型。

通过数据增强与合成技术，腾讯不断提升数据的质量与多样性，并通过更有效的预训练与后训练扩展，持续增强混元的基础模型能力。

基于此，过去一年密集发布了 30 多个模型，腾讯混元家族不断壮大。

混元 Turbo S 是业界首款大规模混合 Mamba-MoE 模型，通过每月迭代一次，与 OpenAI GPT、谷歌 Gemini、Grok 等最领先大模型看齐；混元面向端侧场景推出一系列小尺寸模型，最小仅为 0.5B ……

如此一来，夯实了 AI 创新的技术底座，腾讯云因而可以为产业注入更强劲的智能。

以业内首个 " 小游戏全方位解决方案 " 为例，腾讯云首次将混元 3D 大模型、混元游戏视觉生成等美术 AI 能力以及腾讯游戏多年沉淀能力，系统化开放给开发者，由此降低了小游戏的美术创作门槛，中小团队在有限资源之下也可以获得大厂级的生产力。

现如今，混元大模型再次进化。

腾讯混元 3D 3.0 正式发布，首创了 3D-DiT 分级雕刻模型，突破传统技术难以兼顾整体结构、规整度与局部细节的瓶颈，建模精度提升 3 倍，几何分辨率高达 1536 ³，支持 36 亿体素超高清建模。

这意味着，依托腾讯混元 3D 3.0 的超高清建模和高质量生成，游戏、影视、电商等行业可以轻松实现专业级 3D 内容创作，从而进一步实现降本增效。

其次，不断升级智能体解决方案。

混元大模型日拱一卒之下，腾讯的大模型产品矩阵也越来越受用户和产业的青睐，不断拓宽腾讯的 AI 生态护城河。

大会披露，腾讯元宝上线一年多，已经成为国内 DAU 排名前三的 AI 原生应用，用户现在每天向腾讯元宝的提问量，已经达到 2025 年初一个月的总量；IMA 知识库文件数量已经突破 1 亿；QQ 浏览器的 AI 月活数比 4 月增长了 17.8 倍……

其中，围绕智能体的战略布局，尤为值得一提。

眼下，智能体是最受青睐的 AI 原生应用发展方向，也被产业视为拥抱 AI 的最佳路径，因而备受云计算赛道的关注。

腾讯云也未例外，上线了腾讯云智能体开发平台 ADP，率先在行业内实现零代码配置多智能体协同构建，大幅降低了智能体的开发门槛。

如今，ADP 迭代到 3.0 版本，支持对接第三方数据库，进一步强化 RAG 能力，通过时效性、权威性加权召回搜索结果，可以显著减少幻觉，让智能体成为企业信赖的 " 智能中枢 "。

更为重要的是，围绕企业的真实场景，大力推动智能体从可用、能用走向易用、好用，最终走向智能协同。

对此，绝味食品深有体会。

绝味食品基于腾讯智能体开发平台，打造了人群圈选、商品推荐、动态权益及内容生成等多个智能体，协同作战之下实现了全程智能化运营，AI 组的内容点击率是人工组的 1.8 倍，支付转化率是 2.4 倍，交易金额达到 3.1 倍。

" 腾讯智能体的独特优势还体现在广泛的场景适配能力。依托腾讯云，我们覆盖科研、生产、供应链、销售、服务等全产业链场景，沉淀标准化的行业智能体模板，加速零售、医疗、金融、教育、工业等行业的智能化升级。" 汤道生如是说。

再次，进一步打通企业应用场景。

腾讯云通过全面升级 "SaaS+AI"，让 AI 无缝融入每个人的工作环境，助力个人工作提效，进而提升组织效率。

腾讯会议，就是最好的明证。

公开数据显示，近一年，腾讯会议 AI 功能用户量同比增长超过 150%，每月为超过 2800 万用户提升协作效率。

为了 " 比合作了 N 年的同事更懂你 "，腾讯会议上新了 "AI 纪要 " 功能，可以实时生成会议纪要，并每隔 2 分钟主动同步，以最快的时间了解全会会议重点，会后纪要可以联动腾讯元宝继续追问，从而更好地理解团队意图、更顺畅的执行决策部署。

由此一来，可以发挥 "1+1＞2" 的功效，让腾讯会议从沟通工具变成真正的效率工具。

发力全球化，登上更大的舞台

赋能智能化之外，全球化是腾讯云的另外一个战略重心。

由于种种缘由，不少赛道陷入了 " 内卷 " 式竞争，甚至出现 " 卷得越狠、损得越快 " 的势态，以至于负循环肉眼可见。

此背景下，出海破 " 内卷 " 逐渐成为产业的共识。

当产业向全球化要收入规模，成为必选项而非可选项之后，中国云在新的 " 大航海时代 " 也有了更大的舞台。

中国信通院的数据显示，2024 年云计算出海市场规模达到 450 亿元，同比增长超 40%，已在 30 多个国家和地区建设超 150 个数据中心，服务 50 万余家全球企业。

一名业内人士告诉锌刻度：" 越来越多的中国公司选择攻略海外，对云计算的海外需求也会水涨船高，与此同时天然倾向于熟门熟路、可与国内业务无缝连接与同步的平台。"

基于此，90% 以上的互联网企业和 95% 以上头部游戏公司，出海都选择了腾讯云。

事实上，腾讯云一直聚焦数字化驱动下的全球市场开拓，不仅仅助力内地企业打造全球化效率引擎，也赋能海外企业破解全球化的难题。

最典型的实践案例，非 GoTo 迁云计划莫属。

GoTo 是印尼最大的互联网科技巨头，为了降低运营成本以及摆脱陈旧 IT 架构的束缚，选择将旗下即时配送和出行服务平台 Gojek 切换至腾讯云，本次迁移耗时 4 小时 54 分钟，比原计划提前整整一小时。

这标志着，腾讯云可以满足国际企业高并发和高增长的业务需求，已具备重塑全球产数基础设施的版图的实力与底气。

2025 年，腾讯云持续加码基础设施建设，拉近与企业的 " 物理距离 "：计划在中东投入 1.5 亿美元，在沙特落地首个数据中心；在日本大阪建设新可用区，这是继东京的两大可用区之后，腾讯云在日本的第三个数据中心……

截至目前，腾讯云已打造覆盖五大洲 21 个地区的云基础设施，全球加速节点超过 3200 个，并在过去一年抵御了同比增长 183% 的 DDoS 攻击。

基础设施越完善，云计算就越可靠，更容易满足企业数据的合规、灾备、安全等要求，自然也更容易拓展海外客户。

腾讯集团副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏表示：" 腾讯云将持续加大在技术创新和全球化布局上的投入，帮助中国企业稳健出海，同时也为全球企业提供安全、可靠、智能的云服务。"

另外一方面，本地服务提效，成为企业 " 全球数字合伙人 "。

基础设施之外，腾讯云还打造了敏捷响应的本地服务团队，既提供了高效率的专业服务，也满足本土化的实际需求。

腾讯云副总裁许华彬告诉锌刻度：" 我们这个团队本身就是一个全球化的团队，我们在海外有 11 个办公室，这种本地化配置更懂客户场景，是一个效率比较高的组织形态，也是我们一个优势。"

截至目前，腾讯云海外客户已累计突破 10000 家，覆盖超 80 多个国家和地区，全球合作伙伴超过 11000 家。

正因为如此，过去三年，腾讯云国际化业务保持双位数增长，正在成为腾讯新增长引擎。

总而言之，经历减脂增肌的腾讯云，抓住 AI 这一新机遇，通过基础设施先行、生态深度绑定、技术差异化持续输出 " 智能化 " 与 " 全球化 "，从而焕新千行百业，共建 " 以人为本、智能向善 " 的 AI 生态。

那么，腾讯云有了更大的势能。

解决产业痛点，与生态伙伴双赢

智能化突破，提效驶入快车道

发力全球化，登上更大的舞台