文 / 瑞财经   曾树佳

在转转内部，近万名员工都称呼黄炜为 " 县长 "。如今，这位掌舵者，向转转发出了 " 撤退 " 的指令。

9 月 22 日，转转集团官方宣布，它将逐渐关停旗下 " 自由市场 "，即 C2C 业务，转而全力聚焦二手 " 官方验 " 业务模式，为用户提供更有保障的二手消费新选择。

作为转转集团 CEO，黄炜坦言，这是个 " 艰难但必须坚定的选择 "。

自由市场业务 GMV 不足 3%

这其中隐藏着一个现实背景：虽然平台上的 C2C 交易模式，曾是转转起家的依靠，但也为网络诈骗和灰色交易提供了空间，平台难以找到妥当的方法改善交易双方的纠纷。

于是，黄炜干脆放弃这个充满 " 是非 " 的阵地。

毕竟，自由市场业务在转转整体 GMV 中，所占比例已不足 3%；" 官方验 " 业务的 GMV 占比超过 97%。这或许是个战略性撤退的时机。

眼下，其自由市场板块，已进入了关停的倒计时。

按照计划，9 月 24 日上午 10 点，转转将关闭自由市场的商品发布入口，保留 " 官方回收 " 和 " 寄卖 " 两个入口。

9 月 29 日上午 10 点起，它将逐步下线 " 自由市场 " 可浏览和购买的商品，到当天 24 点关停交易服务。

对于过渡期间产生的订单，客服和售后通道将延长 1 个月的服务，保证用户的诉求得到及时解决。而 10 月的最后一天，客服和售后通道将关闭，标志着 " 自由市场 " 业务正式下线。

拼了十年后撤退

翻开黄炜的履历，他先后在百度、58 同城等大厂负责 LBS、二手业务线。

十年前的 2015 年，彼时仍为 58 同城副总裁的黄炜，选择带队孵化并独立转转。起初，转转采取了互联网的惯用打法，拼的是广告、补贴，从中获取流量，从而打响品牌。

此后几年间，转转的广告迅速覆盖，甚至出现在了综艺节目里。在补贴上，它一度推出了福利：手机验机服务仅收 " 一块钱 "，上门交易的所有成本由平台兜底。

然而，在二手市场，转转有着许多对手。

背靠阿里的闲鱼，能享受阿里系 App 全域导流，拥有海量的用户基础，用户在天猫淘宝购买新品后，可以一键转卖到闲鱼，这个过程无缝衔接。

于是，靠社区氛围制造黏性，闲鱼成为了流量巨头。

同样，背靠京东的爱回收，也有京东 App 的一级入口，" 以旧换新 " 场景无缝嵌入，它聚焦 3C，依靠京东的供应链与物流，在手机、数码产品上拥有专业优势。

相比之下，没有 " 靠山 " 的转转，只能靠自己拼流量。依托 C2B2C 模式的深耕，转转于 2022 年实现首次盈利，目前已连续多年实现规模化盈利。

但拼了十年之后，黄炜不得不向现实低头，决定不在自由市场业务上，与竞争对手硬钢，而是重新寻找突围的途径。

从某个角度讲，他也是在减少平台的风险。

瑞财经查阅获悉，在 " 黑猫投诉 " 平台上，有关转转的投诉量超过了 10 万，达到了 108260 条。其中，有着大量有关 " 产品与描述不符 "" 售卖假货 "" 收货后退款成难题 "" 不发货不理人 " 等陈述。