近日，莘闵花园小区五届三次业主大会顺利收官。这场涵盖 6 项议题的 " 小区史上最复杂 " 业主大会，借助颛桥电子征询平台的数智支撑，不仅将线下选票计票时间从传统数小时压缩至 1 小时，更创下 91.2% 的表决票回收率新高，为基层社区自治提供了高效范本。

过去，业主大会对社区工作者而言堪称 " 硬仗 "：从议题公示、选票印制，到逐户上门发放、人工唱票计票，全流程往往耗时数周。效率低下的同时，参与度也难以保障——年轻业主因工作繁忙错过线下投票，老年业主对人工计票流程缺乏信任，导致小区公共事务决策常陷入 " 议而难决 " 的困境，治理效能大打折扣。

今年，小区首次引入的颛桥电子征询平台，以 " 线下选票数字化处理 " 模式，精准破解传统大会痛点，凸显三重核心优势。

效率革新方面，大会现场工作人员只需用手机扫描业主填写的纸质选票二维码，数据便实时传入系统完成统计。6 项议题的计票工作仅 1 小时就全部完成，较传统人工方式效率提升近 300%，彻底告别 " 选票堆成山、核对到深夜 " 的繁琐场景，大幅减轻社区工作负担。

公平性保障上，平台的 " 可视化功能 " 有效回应了业主关切。现场电子屏实时滚动显示各项议题的赞成票、反对票、弃权票数据，业主可直观看到每一张线下选票的统计进程。颛桥镇房办负责人表示：" 平台通过全程留痕、数据可追溯，从技术上确保表决合规，有效减少了争议隐患。"

参与度提升层面，平台通过简化线下投票统计流程、搭配志愿者上门服务，打破参与壁垒。志愿者顶着夏日高温爬楼梯、扫楼栋发放选票，还电话联络家中无人的业主约定投票时间；老年业主填写完纸质选票后，可现场见证扫码统计过程，增强对结果的信任度。这些举措直接推动表决票回收率飙升至 91.2%，远超行业平均水平。

此次大会的成功，离不开 " 党建引领 + 科技赋能 + 居民参与 " 的协同发力。社区居委提前组织多场宣导会，详解平台使用方法；街道房办全程指导流程优化，从表决票设计到合规性把控层层把关；10 多位志愿者全力保障，确保 " 不漏一户、不少一人 "。

" 看到大屏幕实时更新计票结果，感觉每一票都被认真对待，参与积极性更高了。" 业主王女士的话道出了不少业主的心声。这份信任让 6 项复杂议题均顺利通过，为小区建设奠定基础。

目前，颛桥电子征询平台已在多小区应用，通过身份核验、数据加密、全程留痕确保投票安全。数字化工具正推动基层民主迈向更高效、透明、有参与感的新阶段，为共建共治共享的社会治理格局提供有力支撑。