日均 700 元客房拖鞋竟 " 二手 "？万豪酒店复用争议背后的行业潜规则

据上游新闻报道，9 月 20 日，有消费者在社交平台发帖爆料，称其入住江苏常州某万豪酒店时，发现房间内提供的白色拖鞋不仅明显起球，鞋内还残留毛发，质疑该酒店存在拖鞋重复使用的情况。此帖发布后迅速引发网络热议，涉事酒店及行业卫生规范问题成为关注焦点。

据爆料消费者描述，她在入住该万豪酒店（日常客房均价超 700 元 / 天）时，发现房间内的白色拖鞋状态异常：" 肉眼可见的起球，鞋内还藏着一根睫毛长度的头发 "。当她向酒店服务员提出质疑时，对方告知 " 此类拖鞋酒店会回收消毒后再使用 "。这一回应让消费者难以接受，她表示：" 房费里显然包含了相关用品费用，一双拖鞋谈何‘环保’，重复使用实在不合理 "。

9 月 21 日，涉事万豪酒店相关负责人针对此事作出回应。该负责人承认，酒店出于 " 环保考量 "，确实会将拖鞋回收后经清洗消毒流程循环使用，每双拖鞋通常会使用 2-3 次。对于消费者质疑的 " 起球 " 问题，负责人解释称，拖鞋接触皮肤部分为棉质材质，清洗后出现正常磨损、起球属常见现象，但也承认此次事件存在客房部工作失误 —— " 将清洗后不合格的拖鞋误放入客人房间 "。

值得注意的是，该酒店提供的拖鞋外包装纸带上，仅标注 " 为防滑到，请勿将拖鞋穿入浴室或者公共区域 "" 请勿赤脚在房间内走动，以免受伤 " 等提示，未提及 " 拖鞋可循环使用 " 相关信息，酒店负责人也坦言 " 未提前向消费者告知循环使用规则 "。

事件发酵后，网友们对此看法不一，形成明显分歧。部分网友表示 " 早已见怪不怪 "，称不止万豪，不少国际联号酒店都存在类似情况，认为 " 只要消毒到位且提前告知，能接受重复利用 "；但更多网友持反对态度，直言 " 无法接受穿‘二手’甚至‘三手’拖鞋 "，担忧 " 酒店所谓的‘规范消毒’是否真的落实，谁能保证卫生安全 "，并质疑酒店 " 借环保之名节省成本 "。

与此同时，一位来自重庆某国际联号酒店的客房负责人余先生向记者透露了行业潜规则：一次性拖鞋本属客房 " 六小件 " 范畴，但为控制运营成本，业内确实有部分酒店会将拖鞋回收清洗后多次使用，一般使用次数不超过 3 次，且会选用更耐用、可水洗的材质制作拖鞋。" 不过这并非统一规定，不同品牌、不同门店要求不同，像我们酒店明确定义为‘一次性拖鞋’的，绝对不会重复使用 "。

此次事件也引发了对公共场所卫生规范的讨论。根据《公共场所卫生管理条例实施细则》第十四条规定，公共场所提供的用品用具需保障卫生安全，可重复使用的须做到 " 一客一换 " 并按规定清洗消毒，而一次性用品则严禁重复使用。

9 月 21 日，常州市卫生监督所及新北区卫生监督所已联合介入调查。两级卫生监督部门明确表示，此次调查的核心将是 " 判定涉事酒店的拖鞋是否属于一次性用品 "：若经核实拖鞋标注为 " 一次性拖鞋 "，则酒店重复使用的行为已违反法规；若判定为 " 可重复使用拖鞋 "，则需进一步核查酒店的清洗消毒流程是否符合规范。

截至记者发稿，新北区卫生监督所尚未公布现场查验结果，也未披露酒店内部拖鞋采购记录、标签信息及消毒流程台账等关键核实内容。消费者及网友均期待相关部门尽快公布调查结果，明确酒店责任，同时规范行业对客房用品的管理标准，保障消费者入住卫生安全。