" 以前一到下雨天，楼门前路面积水能漫过脚踝，老人孩子出门都得小心翼翼，现在好了，街道、社区联合物业公司修好了排水设施，咱们出行再也不用愁了！" 近日，河东区天铁街道新家园社区 3 号、4 号、35 号楼前路面的积水问题彻底得以解决。这一变化，得益于天铁街道公共管理办公室（简称公管办）的积极协调和社区居委会、物业公司的多方联动，用实际行动践行了 " 为民办实事 " 的承诺。

门前积水成心病

长期以来，新家园社区 3 号、4 号、35 号楼所在位置因地势较低，每逢降雨楼门前路面便容易出现积水现象。" 最深的时候积水能到小腿肚子，我家孩子上学得趟着水走，好几次差点滑倒，啥时候能彻底解决呀？" 近日，住在 3 号楼 1 楼的居民王先生向社区反映说，积水不仅影响居民日常出行，还存在滑倒摔伤的安全隐患。

9 月 16 日，新家园社区党总支书记任改银了解情况后高度重视，立即与街道公管办工作人员第一时间实地勘察，详细记录积水范围、深度及排水难点。经过公管办、社区居委会积极协调、沟通，说明居民的困扰与诉求，社区物业公司负责人郭经理当场表态：" 居民的困难就是我们的责任，虽然不在我们的服务范围内，但我们愿意出工出料，免费帮居民解决这块‘心病’。"

快速施工解民忧

9 月 17 日清晨，物业公司组织的施工队便带着电焊机、风镐、铁锨、水泥、砂子、红砖等工具和材料来到现场，" 先把旧排水井扩大，让水流得更痛快！" 施工队长于师傅手持钢钎小心翼翼凿除原有排水经边缘的破损水泥块，其他工人则用铁锨清理井内淤积的泥沙和枯草、落叶，连缝隙里的碎石子都用小铲子一点点抠出来，确保井内无杂物堵塞。待排水井扩大至 60 平方厘米的标准尺寸后，工人们立刻按配比搅拌水泥砂浆。

" 砌砖得拉着线干，不然歪了影响排水！" 施工中，井壁内侧每砌 3 层红砖就用水平仪校准一次垂直度，砖块间的灰缝宽度控制在 10 毫米左右，多余的砂浆及时用抹子刮平，避免后期开裂。井壁砌筑完成后，工人们并没有停歇，而是对排水井内壁进行抹灰加固。在最关键的井篦安装环节，2 名工人先将铸铁井篦对准排水井边缘位置，调整至与路面完全贴合，再手持电焊枪进行焊接处理，焊完后还用小铁锤轻敲检查，确认无虚焊、漏焊才算过关。

经过 2 天的紧张施工，9 月 18 日晚，3 个易积水楼门前路面的排水井全部疏通、改造完毕。施工结束后，施工人员还对现场周边路面进行了全面清扫，确保环境整洁。

暖心服务获点赞

3 个楼门前的积水问题解决后，任改银带领网格员再次走访居民，收集反馈意见。" 以后下雨出门再也不用绕路了，街道、社区、物业真是帮了我们的大忙。"" 街道、社区积极协调，物业公司主动作为，这才是真正为老百姓着想。" ……居民们纷纷为街道、社区和物业公司的暖心举措点赞。

" 此次积水问题的顺利解决，既体现了物业公司的社会责任与奉献精神，也拉近了社区、物业与居民之间的距离。" 任改银说，未来，新家园社区将持续加强与街道公管办和物业公司的联动协作，及时回应居民诉求，不断提升居民的幸福感与满意度，为建设和谐美好家园贡献力量。（记者 何欣）