多名消费者控诉臭宝螺蛳粉吃出异物，索赔遇阻，臭宝称会反馈核实

据经视直播报道，近日，多位消费者在社交平台发文投诉，称在臭宝螺蛳粉中吃出疑似脚趾甲、烟头等异物，且求偿过程困难重重。截至 9 月 22 日，涉事品牌母公司杭州微念品牌管理有限公司表示已记录相关信息，但尚未给出具体解决方案。

一名消费者在食用臭宝螺蛳粉时，发现了个头不小的疑似脚趾甲壳异物。该消费者第一时间向客服投诉，对方承诺一周后给予答复，后续厂家提出退款 100 元的处理方案，然而这一结果未能让该消费者接受。9 月 22 日，经视直播记者试图联系该网友，不过截至发稿，对方仍未回应，且当天中午相关帖文已无法查看。

另一位消费者丁女士的遭遇同样令人不适。丁女士称，今年 3 月朋友赠送了她一包臭宝螺蛳粉，9 月 5 日她食用时，突然咬到一个又硬又韧的东西，同时嘴里传来一股烟味，吐出后发现竟是香烟过滤嘴。

" 当时真的恶心得不行，" 丁女士说道。随后，她向厂家提供了该螺蛳粉的生产日期、批次号，以及包装袋和异物的视频、照片等证据，客服却仅提出赔偿 100 元。丁女士认为食品安全是重中之重，依据《食品安全法》要求商家支付价 10 倍赔偿，若不足 1000 元则按 1000 元计算。但事发两周多以来，厂家始终优先坚持 100 元赔偿，并表示会后续调查，双方至今未就赔偿金额达成一致。

针对消费者反映的问题，臭宝客服回应称，品牌所有配料均由专门工厂生产加工，生产流程也都经过严格质检，对于消费者吃出异物的情况，会反馈至工厂进行核实。记者进一步调查发现，在全国 12315 消费投诉信息公示平台与黑猫投诉平台上，今年以来，已有多名消费者投诉在 " 臭宝 " 螺蛳粉中吃出头发、昆虫等多种异物，食品安全问题引发关注。

9 月 22 日，经视直播记者联系到 " 臭宝 " 母公司杭州微念品牌管理有限公司，一名工作人员表示已记录下相关投诉信息，后续将由相关负责人进行回复。但截至记者发稿，该公司仍未就此事作出进一步回应，消费者的维权诉求也尚未得到妥善解决。