亚马逊 Prime 欺骗订阅案敲定：25 亿美元和解金、高管禁令，FTC 诉平台 " 退订难 "

据智通财经报道，9 月 25 日，亚马逊宣布与美国联邦贸易委员会 ( FTC ) 达成和解协议，就一项指控其通过 " 欺骗性 " 界面设计诱导消费者订阅 Prime 会员的诉讼画上句号。根据法院文件，亚马逊将支付 25 亿美元以了结该案。

FTC 在 2023 年 6 月提起诉讼，称亚马逊在用户界面设计中设置误导性操作，让消费者在不知情或不完全同意的情况下被动订阅并续订 Prime 会员服务。

根据和解条款，除了支付 25 亿美元外，亚马逊还需遵守多项整改要求。该公司不得再对 Prime 会员条款进行误导或虚假陈述。同时必须清晰、透明地披露 Prime 会员的所有费用与规则，必须为用户提供简单便捷的 Prime 取消渠道，杜绝 " 退订难 " 问题。

作为和解的一部分，亚马逊及其两位高管，Prime 负责人贾米尔 · 加尼与健康部门高级副总裁尼尔 · 林赛，被禁止继续实施违法行为。

Capital Alpha Partners 分析师 Robert Kaminski 指出：" 和解往往是双方的战略性选择。这次和解很可能反映了 FTC 认为其获得的结果超出法院裁决，或者亚马逊认为其付出的代价小于法官可能判决的结果。我们更倾向于前者。"

值得注意的是，这并非亚马逊与 FTC 之间唯一的法律纠纷。FTC 在 2023 年 9 月还对亚马逊提起另一宗反垄断诉讼，指控其滥用市场支配地位，阻止竞争对手和第三方卖家降低价格、削弱用户体验、抑制创新并阻碍公平竞争。该案预计将于 2027 年 2 月开庭审理，成为未来几年影响亚马逊的重要监管事件。

据公开信息显示，亚马逊的 Prime 服务自 2005 年推出以来，已发展为全球最受欢迎的订阅服务之一，目前全球会员超过 2 亿人，为公司带来了数十亿美元收入。Prime 会员年费为 139 美元，福利包括免费配送和流媒体内容访问等。数据显示，Prime 会员的消费频率和金额都高于非会员。