IT 之家 9 月 26 日消息，米哈游《原神》官方微博今日发文，近期有使用英伟达 GeForce RTX 50 系列显卡和 GeForce RTX 40 系列显卡 PC 设备的玩家反馈，遇到了无法启动游戏的问题。具体表现为，在尝试打开启动器或开始游戏时，启动器或游戏会异常崩溃，无法正常启动，受问题影响的游戏包括且不限于《原神》。

经过排查，相关问题可能是由英伟达显卡的 AI 插帧功能导致；遇到相关问题的玩家可以参考以下操作，以尝试解决问题：

方法一：在 "NVIDIA App > 图形 > 全局设置 " 中，关闭 AI 插帧。方法二：检查游戏安装路径及 PC 启动器安装路径，确保安装目录为全英文路径，不含特殊字符。

若问题仍无法解决，玩家可以通过米游社 App 右下角 " 我的 " 点击 " 联系客服 " 联系客服反馈。