" 用 20 个志愿服务积分换了一份茉莉花茶，太有意义了，我以后还得多参与社区服务！"9 月 25 日，北辰区小淀镇兰禾嘉苑社区志愿服务公益市集现场，志愿者拿着刚兑换的非遗礼包，十分开心。每月 25 日既是社区每月固定的公益市集日，更是一场以 " 志愿者回馈 + 团聚赋能 " 为主题的特色活动，专业社工全程统筹引导，通过 " 积分兑换非遗礼遇 "" 居民招募纳新 " 等环节，让志愿服务从 " 单向付出 " 变成 " 双向温暖 "，为社区志愿队伍注入新活力。

兰禾嘉苑社区的志愿服务公益市集人气高涨，每月 25 日准时 " 开张纳客 "，成为社区志愿服务体系的重要载体。不同于以往以 " 服务居民 " 为主的市集形式，本次活动聚焦 " 志愿者回馈 " 核心，由社区社工团队与小淀镇社会工作服务站社工提前谋划、精准对接资源——不仅整合了市级非遗、区级非遗等本土文化资源，还联动辖区超市、药店等商户，准备了生活用品、手工材料等多种 " 礼遇物资 "，全部通过 " 志愿服务积分 " 兑换，让志愿者的每一份付出都有 " 看得见的认可 "。

" 我们的积分体系是社工团队去年牵头建立的，志愿者参与环境整治、助老扶幼等服务，都会按时长累积积分，积分既能兑换物资，还能优先参与社区特色活动。" 社区党支部书记赵云表示。为了让回馈更有温度，本次活动特别邀请非遗传承人现场展示技艺，志愿者不仅能兑换成品，还能近距离学习剪纸、錾刻技巧，" 用‘文化礼遇’替代普通物资，既传承了非遗文化，也让志愿者感受到被尊重、被重视，这种精神层面的回馈，更能激发大家的服务热情。"

活动现场，除了热闹的 " 积分兑换区 "，社工团队还专门设置了 " 志愿服务招募台 "，通过发放宣传册、现场讲解、志愿者经验分享等形式，向参与市集的居民介绍社区志愿队伍的服务内容和积分政策。" 看到邻居们拿着积分兑换的非遗作品，我也想加入进来，既能帮到别人，还能学技能、换福利，一举多得。" 刚填写完报名表格的居民说，在社工和老志愿者的耐心讲解下，他当场报名加入了社区 " 助老志愿服务队 "，计划每周参与一次独居老人上门陪伴服务。

据统计，本次活动共吸引 120 余名志愿者参与回馈兑换，累计兑换积分 860 余分，同时新增居民志愿者 37 人。社工团队还在现场组织了 " 志愿者座谈会 "，邀请新老志愿者分享服务故事、提出改进建议，进一步凝聚团队共识。" 以前觉得做志愿就是‘搭把手’，今天才知道有这么完善的体系，社工不仅帮我们解决服务中的难题，还想着给我们发‘福利’，以后我肯定更积极了！" 老志愿者刘大姐的话，道出了不少人的心声。

近年来，兰禾嘉苑社区始终坚持 " 专业社工 + 志愿服务 " 双轮驱动模式，由社工团队负责志愿服务的顶层设计、资源整合、能力建设，志愿者负责具体服务落地，形成 " 社工引领、志愿者参与、居民受益 " 的良性循环。此次 " 志愿者回馈日 " 活动，既是对志愿者的感谢，也是社工团队优化志愿服务体系的一次实践—通过精准对接需求、创新回馈形式、拓宽招募渠道，让志愿服务从 " 小众参与 " 走向 " 大众认同 "，从 " 短期行动 " 变成 " 长效机制 "。让志愿服务真正融入社区治理，成为连接邻里、温暖人心的 " 桥梁纽带 "。

记者韩爱青