终于，ChatGPT 开始在电商赛道闭环了。

同样一个需求：你能帮我为朋友找到一份很棒的乔迁礼物吗？可能是手工制作的陶瓷餐具，白色和棕色的，价格在 100 美元以下。

以前可能只是给出相关建议或推荐（可望不可即），现在却能一步到位下单支付（直接在 ChatGPT 买买买）。

没错，这就是 OpenAI 刚刚推出的购物功能，用户可以在使用 ChatGPT 时直接下单Etsy和Shopify这两个平台的商品。

OpenAI 总裁 Greg Brockman 在确认这一消息的同时，还透露将会有更多商家参与其中。

网友们则纷纷表示，这或许会颠覆整个电商行业，尤其是谷歌亚马逊或将遭受巨大冲击。

所以，这到底是一个怎样的计划？OpenAI 意在何为？

ChatGPT 终于打通聊天和购物

还是先来看看功能本身有哪些细节值得注意。

首先需要提醒，目前这个功能仅面向在 Etsy 下单的美国 ChatGPT Pro、Plus 和 Free 登录用户推出。

打开方式对用户来说其实没有多大变化，只是打通了聊天和支付。

当用户描述完自己想要的东西，ChatGPT 会在文字回复之后推荐最相关的产品。在这一步，OpenAI 表示任何商家都能被找到（仅靠相关性自然排名，所有商家都有机会露出）。

等确认完最相关的东西后，用户会看到该产品在哪里有售。

而这里的商家排名机制，则主要依据可用性、价格、质量、是否是该商品的制造商或主要卖家，以及是否启用即时结账等因素综合评估而定。

OpenAI 顺带提醒，商家目前是否开通了即时结账不影响产品在此处露出（毕竟还有其他考虑因素）。

即使您没有启用即时结账，购物者仍然会看到指向您网站的直接链接，但启用它可以使转换更快、更有可能。

接下来就是下单支付环节。

OpenAI 明确表示，ChatGPT 只提供购物入口，买卖双方仍是用户和商家本身，交易过程中的所有问题均由二者自行解决。

至于获利方式，OpenAI 只在真正成交时才收取少量费用（退货则退款），像在搜索结果中展示商品则不收费。

付款时，用户可以使用信用卡、Apple Pay、Google Pay 或 Link by Stripe 等主流支付方式，Plus 和 Pro 用户还能使用 ChatGPT 预先填写运输和付款信息，以加快结账流程。

最后，用户可以直接在 ChatGPT 查询自己的订单。

以上就是在 ChatGPT 购物的完整流程。

为了打通聊天和支付，OpenAI 特意联合 Stripe（当红的新锐支付公司，OpenAI 现任总裁之前担任 CTO，OpenAI 英伟达等大公司都是其客户）共同构建了全新开放协议——Agentic Commerce Protocol（ACP）。

而这个 ACP 协议，其核心目的是为了让商家更方便地适配各种支付平台。例如对于 Stripe 用户，启用付款只需一行代码；使用其他支付系统的商家，则可通过 Stripe 的共享支付 Token API 或 ACP 的委托支付规范接入，无需重构系统。

敲黑板，Shopify/Etsy 商家则无需任何额外操作，因为平台级集成已经做好。

事实上，让 ChatGPT 支持购物的想法 OpenAI 早已有之。

今年 4 月，OpenAI 宣布将面向所有用户在 ChatGPT 中推出购物功能，无需登录即可使用。不过，当时用户还无法直接完成支付，需要跳转到商家的网站完成交易。

而现在，OpenAI 也算是兑现完整承诺，打通购物的 " 最后一公里 " 了。

拳打谷歌商业模式，脚踢亚马逊命门

面对这一新动作，看热闹不嫌事大的网友们已经开始喊话谷歌、亚马逊了：

每周有 8 亿人使用 ChatGPT，这是亚马逊的两倍…… OpenAI（和 Stripe）将会抢走谷歌和亚马逊的市场份额。

抛开 OpenAI 庞大的用户群不谈，其背后更深层的逻辑或许在于：OpenAI 这一新功能简直是在拳打谷歌商业模式，脚踢亚马逊命门。

对谷歌来说，堪称金饭碗的竞价排名广告机制正在受到威胁。因为从商业模式上讲，OpenAI 自己也说了不靠广告吃饭，而是靠成交抽成。从商家角度而言，谁更有吸引力实在是一目了然。

而对亚马逊来说，则是电商购物方式被切断。一直以来，亚马逊始终扮演着 " 流量入口 + 商品撮合平台 + 履约中心 " 的角色。

用户习惯直接去亚马逊搜索，亚马逊借此掌握了巨大的流量，并通过自营与第三方卖家结合，把控交易闭环。但如果用户一开始就不去亚马逊搜索，而是在 ChatGPT 里完成需求确认和下单，那么其 " 命门 " 无疑被掐住了。

也就是说，原来的那套逻辑行不通了——亚马逊原本的 " 平台逻辑 " 是所有购物都要经过我，而 OpenAI 的新玩法是 AI 带你绕过平台。

而且不止 OpenAI，从去年开始，Perplexity 和微软也曾推出类似 AI 购物功能，它们都在试图攻破亚马逊在零售领域的守门人角色。

当然了，理论分析只是一方面，很多人还是会说：AI 公司怎么可能打败电商巨头？

虽然结果尚未可知，但历史告诉我们，真正的威胁，或许有时候就是来自圈外。

比如曾经的美国 DVD 租赁巨头百视达和 Netflix。百视达最早全国几千家门店，几乎没人能撼动它的地位。但后来 Netflix 出现了，最初只是做邮寄 DVD 的 " 小角色 "，甚至还主动去找百视达，希望合作。结果百视达觉得他们不值一提，直接拒绝。

没想到，随着互联网和宽带普及，Netflix 抢先一步转型做线上流媒体，让用户不用出门也能随时看电影。而百视达还沉迷于门店和滞纳金的老模式，错过了机会。最终，Netflix 越做越大，百视达被拖垮，彻底破产。

与之类似的还有 IBM 和微软、诺基亚和苹果……总之，这些案例的共同点是：颠覆往往来自 " 非同类竞争者 "，他们不按规则来，换了一种玩法。

所以今天，OpenAI 用 AI 打入电商，看似不务正业，但谁能保证不会重演旧日名场面？

而且话又说回来了，既然 OpenAI ChatGPT 可以这么干……国内这些 AI 助手，是不是也能一样重塑搜索和电商格局。

参考链接：

[ 1 ] https://x.com/gdb/status/1972717815703683218?s=46&t=fzKJptGJMpr-yj3MUXd6HA

[ 2 ] https://x.com/openai/status/1972708279043367238?s=46&t=fzKJptGJMpr-yj3MUXd6HA

[ 3 ] https://x.com/marcb_xyz/status/1972768662840033596?s=46&t=fzKJptGJMpr-yj3MUXd6HA

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