从导航到决策。

定焦 One（dingjiaoone）原创

作者 | 陈颐

编辑 | 方展博

这个国庆黄金周，高德地图 " 杀疯了 "。

这个大家印象中的导航工具，变成了手机里打开频次最高的 APP 之一。

找餐厅、订酒店、查景点，甚至找个厕所，已经是常规操作。最新玩法是在高德上 " 刷 " 起了 " 扫街榜 "，看哪家小店排名靠前，找那些小众但有趣的出游路线。

高德从一个 " 用完即走 " 的导航工具，变成了让人 " 刷得停不下来 " 的生活平台。这种转变，对阿里来说意义重大。高德 CEO 郭宁亲自带队、在保密状态下研发三个月的 " 扫街榜 "，标志着阿里对本地生活服务市场、其中的到店市场，发起正式的总攻。

根据官方数据，上线仅 23 天，扫街榜累计用户就超过了 4 亿；在 " 扫街榜 " 上线后的首个黄金周，高德日活跃用户数（DAU）一度突破 3.6 亿。

对于一个国民级应用来说，在已经非常高的基数上再创新高，意味着一个平台的质变：高德不只是 " 带你去目的地 " 的工具，而是 " 帮你决定去哪里 " 的入口。

谁能影响用户 " 去哪里 " 的决策，谁就掌握了线下生活服务的流量分配权。而这，正是本地生活服务市场最核心的资产。

从 " 用完即走 " 到 "刷得停不下来"

这个黄金周，很多人重新认识了高德。

在深圳工作的李先生，是一名新能源车主，他说，过去开新能源车跑长途，最怕的就是堵车和充电，今年国庆照样长途自驾，但不再焦虑了。

他分享道，" 高德的‘新能源导航’特别好用，能提前规划好沿途的充电站，把充电桩的位置、功率、空闲数量都标得一清二楚。‘未来用时’功能还能根据实时路况，预测我几点能到家，误差不超过 10 分钟。"

热衷 Citywalk 的上海白领小王，不喜欢看旅游攻略网站上千篇一律的 " 必去景点 "，这个假期，她跟着高德的 " 城市宝藏路线 " 压马路，发现了很多人少景美的小众景点。

还有人发现，高德推出了 " 无障碍导航 "，专门为带娃、带行李、坐轮椅的用户规划无台阶路线。截至 2025 年 3 月，这个功能已经覆盖全国 69 座城市。

从找充电桩、找母婴室，到找厕所，这些看似琐碎的功能，却总能在关键时刻派上用场。用户逐渐意识到，高德不再是一个被动的工具，而是一个主动的服务平台。

这背后的逻辑是，高德以高频刚需的导航功能为流量入口，通过解决出行场景中一个个具体的痛点，自然地延伸至更广阔的本地生活服务。

高德地图内部曾有一个 "121 理论 "，对应着这个产品的三个阶段："1" 指的是，当 DAU 达到 100 万时，核心任务是把一个功能做到极致；"2" 指的是当 DAU 增长到 2000 万时，可以开始考虑做一个平台；最后的 "1" 指的是，DAU 突破 1 亿大关，便有了向外扩张的资本。

高德早就进入了第三阶段。它的 DAU 自 2021 年起稳定过亿，2023 年国庆节期间还曾突破 2.8 亿，今年国庆 " 黄金周 "，其日活跃用户数更是创下了 3.6 亿的历史新高。

本地生活服务，尤其是到店业务，一直是互联网巨头们觊觎的 " 肥肉 "。阿里在这个领域曾屡次尝试，但始终没能找到一个完美的支点。

一位关注本地生活市场的投资人分析，口碑虽然有品牌，但缺乏独立的流量入口；饿了么虽然有场景，但 " 到家 " 的心智太强。高德恰恰同时拥有这两张王牌：有流量，还牢牢占据 " 出行 " 这个最高频的线下场景入口——用户从 " 去哪里 " 到 " 吃什么 "、" 玩什么 " 的决策转化，路径最短，也最自然。

更且，技术也更成熟了。2025 年上半年，高德发布了基于 Qwen 大模型的 AI 地图，它能从用户的真实导航轨迹中，精准识别出哪些是 " 专程前往 "、哪些是 " 反复到店 "。

现在是阿里做到店最好的时候，问题只在于，高德这枚棋子该如何落下。

" 扫街榜 "上线 23 天，带来哪些改变？

高德选择从 " 吃 " 这个最高频的场景切入。

9 月 10 日，高德上线了一个新功能——扫街榜。这不是一次普通的产品更新。据了解，这个项目早在今年 6 月底就在内部正式立项，由高德 CEO 郭宁直接领导，且项目全程高度保密。

传统的点评模式依赖的是主观评价——用户写下的文字、打出的星级、上传的照片。这些内容的生产成本相对较低，也就意味着，它们更容易被操纵。当用户评价和商业推广的边界越来越模糊，真正有价值的参考信息变得稀缺，用户对平台的信任感随之下降，需求没有得到满足。

高德看到了这个机会。它换了一个思路，用 " 行为数据 " 替代 " 主观评价 "。

扫街榜的逻辑很简单，不看你说了什么，而是看你做了什么：导航去了哪家店？走了多远的距离？多久去一次？这些行为数据，是扫街榜的评分基础。

图源 / 高德扫街榜微博

具体来说，扫街榜基于四个维度：导航到店人数——有多少人真的去了这家店，而不是只在网上看看；复购率——这直接反映了店铺的真实口碑；专程前往——距离越远，认可度越高；人群宽度——来的人是不是多是游客，还是本地人也常去，" 本地人爱去榜 " 就是基于这个维度。

这些维度都基于高德最核心的 LBS（基于位置的服务）能力。每一次导航、每一次到店，都会被记录下来，成为评价店铺的依据。

关键是，这些行为数据的 " 造假成本 "，比文字评价高出几个数量级。

为了进一步提升可信度，高德还引入了芝麻信用。在征得用户同意后，信用分高的用户，其评价权重会更大；而新注册的 " 小号 "，权重则会被降低。

这套 " 行为数据 + 信用体系 " 的设定，目的只有一个：挤掉榜单里的水分，让用户看到的信息更加真实。

高德扫街榜这套新规则一出来，效果很明显。上线当天，其活跃用户就突破了 4000 万。现在很多人找地方吃饭、逛街，做决定比以前干脆得多了，更容易直奔值得去的店。

更重要的是，那些 " 只会做菜，不会营销 " 的小店，也有了更多被人发现的机会。

扫街榜全国第一名，不是北上广的网红餐厅，而是广西北海一家叫越乡小厨的小馆子。人均消费不到百元，店面也不起眼，老板顿洋洋自己都没想到能拿第一。

" 我就是个在小地方踏实做菜的 "，她说自己不懂营销，不知道怎么在各种平台上做推广，只知道怎么把海鲜做得新鲜、实在、好吃。

但在高德的数据里，这家店得分 4.9，店铺收藏超过 1.5 万次，1200 条评论中 800 多条是 " 导航 / 现场评价 "。更关键的是复购率，真实的导航记录统计出它回头客超过 4 万，是北海地区最多的。

北京的勇盛牛肉面，也是类似的故事。排名全国第 68 位、北京第 8，也是一家开了十几年的老店，从来不做推广，但每天的外卖单号超过千单，靠的就是回头客。

像这样的故事并非个例。据高德官方数据，扫街榜每天平均能给烟火好店带去超过 5000 万次的精准曝光。仅 10 月 1 日当天，烟火小店的流量就增长了 300%，高德本地生活餐饮行业订单量同比增长 150%。

这对于那些从来没有做过推广的小店老板来说，是一次难得的机会，更是一个更加公平的舞台。老板们不需要研究复杂的平台规则，不需要学习如何 " 运营 "，只需要把菜做好、把服务做好。

不只是榜单，是一场 " 入口 " 争夺战

扫街榜上线后，很多人的第一反应是：这不就是多了一个 " 更靠谱 " 的榜单吗？但你如果只把它理解成一个餐饮指南，就把这事想简单了。

要理解高德的野心，我们不妨先看看另外两个超级平台。

淘宝为什么能成为 " 万能的淘宝 "？核心在于，它通过你我匿名的、汇总后的购物行为（比如喜欢浏览什么、最终买了什么），摸清了消费趋势，才能给用户推荐更合适的商品。

微信又为什么能成为国民应用？因为它高效整合了你主动提供的社交连接与使用习惯，它不只是通讯工具，更是你管理社交关系、完成日常支付、获取服务的高效入口。

那高德掌握的是什么？不是商品，不是关系链，是我们在真实世界中的行动足迹。

图源 / 高德扫街榜微博

每天，数亿人打开高德，搜索地点、规划路线、导航到店。这些匿名的行为数据汇聚起来，让高德形成了对城市运转、区域热力和消费动向的动态理解。哪里在升温，哪种消费在兴起，哪家店真的受欢迎，高德都能看出个大概。

这就是为什么，高德的角色早就不只是那个 " 帮你找路 " 的工具了。它正不断延伸服务，围绕 " 去哪儿 " 这个问题，提供用户需要的参考与指引。

这是一个平台的质变。前者是工具，后者是入口，前者是执行指令，后者是影响决策。

想象一个场景：你周末想出去吃饭，打开高德导航准备去某个商场。这时候，高德告诉你：" 附近还有一家店，评分更高，而且很多人专程开车去吃，要不要看看？" 你可能会点进去看看，如果这家店确实不错，你可能就改变了目的地。它能在你 " 去哪里 " 的决策过程中，提供一个参考。

这种 " 导航 +" 的模式，相比于纯粹的点评模式，有一个天然优势：它不需要改变用户的使用习惯。你本来就要用高德导航，它只是在你导航的过程中，给你符合需求的建议。这比让你专门打开一个点评 App，搜索、筛选、对比，要自然得多。

当然，扫街榜只是高德更大野心的一个开始。本质上，高德就像一个 " 空间操作系统 "。

手机里的操作系统负责管理硬件资源，为应用提供运行环境，并为用户提供统一的交互界面。高德所扮演的角色类似，它连接 " 线下世界 " 和 " 数字服务 "，成为承载和调度各种本地生活服务的基础平台。

具体来说，这套系统依赖三层核心能力 :

第一层是感知，通过导航和定位，实时感知海量用户的位置与轨迹。这是高德的基本功能，也是它最大的优势。

第二层是理解，借助大数据与 AI 技术，读懂这些足迹背后的群体意图和偏好，判断哪些地方是真正受欢迎的。

第三层是服务，将理解后的结果，转化成具体的服务和产品，再反馈给用户，帮助他们做出线下决策。扫街榜和那些隐藏服务，就属于这一层。

这三层形成一个循环：更多的行为数据，带来更深的理解；更深的理解，催生更好的服务；更好的服务，吸引更多用户使用……

当这个循环能持续加速，高德在本地生活服务市场的话语权就会越来越大。

更重要的是，高德这套基于 " 真实行为 " 的新规则，正好戳中了当前本地生活服务的一个痛点：信任。在什么都可以 " 刷 " 的时代，真实本身就是最稀缺的价值。

所以，高德在这个黄金周的高存在感，并不是偶然。它争的不是某个 " 到店 " 场景的一城一池，而是未来 " 生活服务 " 超级入口的定义权。

扫街榜上线不到一个月，已经让人看到了一些不一样的东西。如果高德能守住 " 用脚投票 " 这个原则，持续提供可靠的参考，它有望成为本地生活服务中最具潜力的平台之一。

它也证明了，在本地生活服务这个市场，除了流量和补贴，还有另一条路可以走。

* 题图来源于高德地图微博。

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