趣解商业 10-03
300元租相机却被“坑”了2000,租赁平台“套路”多?
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" 万物皆可租 " 的年轻人,盘活百亿新赛道。

            

作者 | 张语格

编辑 | 趣解商业消费组

" 店里所有的大疆全部缺货了。"

国庆前夕," 一生要出片 " 的年轻人四处搜寻得力的 " 拍照搭子 ",那些携带方便、滤镜强大的热门相机都在被争先预定;不少网友在社媒平台上吐槽,在租赁平台上找很多商家想租大疆 Pocket3,但全都没档期了," 车票买不到,相机现在也这么难租。"

图源:小红书截图

进入假期后,即使是需要付高额押金的门店,热门相机产品也全部处于 " 断货 " 状态。北京兰拓相机租赁一位店员表示,不止大疆和佳能这些热门型号,店里的所有的相机都已经被租出去了,很多人都是提前半个月、一个月就开始预定十一假期的单。

电子设备的租赁最早兴起于 2016 年共享经济的浪潮,如今年轻人租赁的目光已经从电子硬件拓展到了潮玩、奢侈品甚至母婴用品——租 Labubu 拍结婚大片、租 Switch 玩塞尔达,租烤肠机摆摊创业……

" 万物皆可租 " 的年轻人,消费重心从拥有转向了体验;只不过,这份 " 按需取用 " 的便捷背后,也暗藏着不少让消费者措手不及的风险。

01.

万物皆可 " 租 "

相机租赁原本服务的是有短期设备需求的摄影师群体,但如今大众消费者 " 以租代买 " 变得愈加常见。

尤其是那些号称假期出行必备的 " 拍照神器 ",买一套全新的并不便宜;为了避免买后沦为 " 吃灰 ",偶尔旅行、看演唱会才有需求的消费者选择用完即退的 " 租赁 "。比如近些年被抢到断货的大疆 Osmo Pocket 3,标准版售价要 3499 元,全能套装要 4718;其他品牌的热门型号则要更加昂贵,例如富士 XS20、佳能 R50 在天猫的售价分别在 6000 元和 9000 元以上。

图源:小红书截图

兰拓相机租赁的店员介绍,因为一些管控较严的演唱会没办法带相机,除了富士这些滤镜好看的相机,拍照性能好的手机现在也是出租热门," 像三星 S23   Ultra,Vivo 的 X200 Ultra 这些都是演唱会经典配置,再加上 200mm 的增距镜,即使是山顶看台,拍人像都非常好看。"

" 趣解商业 " 注意到,富士、佳能、大疆的热门型号,主流租赁平台上的日租价格都在 15-45 元左右,咸鱼上有些个人出租日租金甚至在 10 元以下,支付宝上不定期还有 9.9 元租三天的活动。由此看来,要满足短期拍摄需求,租确实比买要划算许多。

图源:支付宝截图

国庆期间各地婚庆、展览娱乐活动扎堆,使得婚纱、人形机器人的租赁也十分火热。

有专门出租智能硬件的商户表示,今年春晚过后,很多活动举办都会租机器人引流,现在店里宇树科技的 G1U1 机器人已经全部出租,只剩下 go2 pro 型号还有几个。不过和相机、手机不同的是,各租赁平台上宇树机器人的日租金价格差距较大,同样是宇树 G1 系列,有些低至 400 元一天,有些则要近万元一天。

02.

商家、租客相互 " 套路 "  

免押金、用完就退,便捷的服务正在让 " 以租代买 " 变成普遍的消费方式。" 芝麻租赁 " 数据显示,平台 6 成以上用户都是 95 后,这些年轻人租 Gopro 做摄影博主,租黄疸仪、新生儿蓝光箱实现 " 轻资产养娃 " ……主打一切皆可租。

暴涨的需求直接带火了新租赁市场。" 易观分析 " 发布的《中国新租赁行业洞察 2025》显示,新租赁降低参与门槛、打破场景限制,释放出大量的消费需求,预计 2025 年新租赁市场规模将超过 700 亿,2030 年将接近万亿。

图源:报告截图

不过,市场迅速爆发的同时也带来不少乱象。" 趣解商业 " 注意到,有不少消费者在社媒平台表示,以后再也不想线上租东西了," 很容易遇到无良商家 "。不少网友表示,自己曾被商家 " 提灯定损 ",将产品完好寄回商家后,又收到商家因划痕、损坏等提出的赔偿要求。

有网友表示,自己归还相机后只是机身有轻微掉漆,商家居然要索取 540 元的赔偿。还有在 " 花小猪租包 " 上租过 LV 包的网友表示,租了两次寄过来的包都不够新,第二次租完商家说寄回去的包爆皮了需要赔偿 3000 元,但他们寄过来时包就已经有爆皮痕迹了。

图源:小红书截图

大部分电子设备外壳脆弱,例如相机拍摄多在户外场景极易产生磕碰,究竟设备折损到什么程度需要赔偿,这种定义权不在用户手中。

" 趣解商业 " 了解到,每个商家的赔付标准都有所不同,有些赔付的标准都是按厘米计算,有些会精确到毫米。一位只做大疆相机租赁的商户表示,很多超低价出租背后都是把赔付标准定得很高,大疆 " 随心换 " 价格是 219 元,经常有商家要求租户高额赔偿后,再去用 " 随心换 " 换新机。

还有遭遇过 " 套路 " 的网友忠告大家如何 " 避坑 "," 一定录拆箱视频,在归还电子产品时一定要拍发货视频,证明发前是好的;寄快递时,多花几块钱买个保价,以免后续商家扯皮 "。

图源:小红书截图

值得一提的是,租赁市场里需要提高警惕的不止租客,有些商家也会遇到被租客 " 套路 " 甚至骗走的设备的情况。

在头部租赁平台做招商经理林泽(化名)表示,有些失去征信的人会先去租赁市场上租一部手机或相机,然后卖去变现,尤其是那些在咸鱼或者其他小平台上租闲置相机、手机的个人商家,经常会遇到逾期不还的租客。

有个人商家曾在小红书上分享自己找回相机的过程,与租客反复扯皮后,最终在法院胜诉执行后才追回了自己的设备。

艾媒咨询 CEO 张毅表示,交易纠纷是当下租赁市场的主要问题之一,与产品标准化不足、服务质量等多种因素有关;未来,平台应该采取搭建风控体系,提升对用户信用、履约能力的评估准确性;同时,应规范线下物品交割环节等举措,形成完整、高效的服务链条。

03.

租赁平台 " 暗藏玄机 "

租赁最怕遇到无良合作方,因此无论租客还是商家,都倾向于在正规、审核严格的租赁平台上进行交易。

" 趣解商业 " 了解到,目前国内租赁市场中的最大热门品类仍然是电子硬件,其中市场份额排名 Top2 的租赁平台是 " 人人租 " 和 " 爱租机 ",这两家公司都是在 2016 年的共享经济浪潮中成立,并逐渐从垂类设备拓展到消费硬件全品类,且都曾获得蚂蚁集团的投资。

据媒体报道,人人租 2021 年 GMV 已经突破 30 亿元;今年 6 月,人人租还拿到了大华创投的数亿元融资。" 天眼查 " 数据显示,爱租机在 2024 年完成了 B 轮融资,但具体金额未披露。

图源:天眼查

除此之外,也有不少垂类租赁平台,例如主要租首饰、玩偶的 " 己悦己租包 ",主打租胎心检测仪的 " 喜芽 "" 医贝诺 " 等。

这些租赁平台的主要经营阵地,大部分都在支付宝。林泽提到,支付宝占据了国内租赁市场 90% 的流量入口,所有租赁平台哪怕是有自己单独 APP,也要在支付宝上做小程序。" 蚂蚁集团有自己的租赁平台 " 芝麻租赁 ",但是芝麻租赁是纯粹的渠道集成入口,没有自己的商家,用户还是要跳转到其他租赁平台下单。"

为了更好的约束交易者,管理严格的租赁平台一般都会要求双方发货、收货时录制全方位的视频,提交给平台当做证据留存。除此之外,为了避免租客逾期不还,有些平台也会要求租客下单前提供详细的个人信息,包括身份证、学生证等,像人人租还会要求租客人脸识别才能签收。

林泽解释,商家做相机租赁一定会遇到租客不还的情况,大概几百台里就会有一台,所以提供个人信息是免押的基础,否则租客逾期率一定会更高。

租客提交信息才不至于商家被骗机器后追诉无门,为交易多了一重保障,然而对租客来说,却多了信息泄露的风险。

曾有网友提到,自己在爱租机租过一次相机后,经常接到陌生电话问要不要办贷款、租手机,微信也被骚扰,最后不得已关掉了微信手机号搜索。黑猫投诉平台还有用户提到,有些商家会擅自收集、过度收集消费者的情况,要求租客出示身份证正反面照片、甚至社保信息。

图源:小红书截图

今年上半年,央视 " 财经调查 " 栏目曾曝光有人人租平台商家会在出租手机中安置 " 监管锁 ",防止租客逾期不还后继续使用,但是这种监管锁很可能被用来窃取相册、通讯录等敏感信息;人人租工作人员告诉记者,商家获取消费者个人信息目的非常明确,那就是在消费者逾期时,威胁消费者,按时缴纳费用。

更有甚者,部分平台商家为了获取更大的利润,逐渐滋生出一条披着手机租赁 " 外衣 " 的高息贷款产业链。

事件曝光后,人人租立刻发布声明,惩治涉事商家,同时表示会进一步整改审核。然而有媒体报道,声明发布过后,人人租的部分设备租赁合同里,仍存在远程操控程序的安置。

图源:央视财经截图

有律师表示,租赁平台在收集个人信息上应采取最小必要原则,明确列出信息收集范围,允许消费者选择,禁止 " 一键全选 ",并准确及时披露所有数据接收方名称、联系方式及使用目的等。也有分析师认为,一键授权引导消费者签大量信息共享协议,剥夺了消费者的知情权与选择权,如果平台将信息共享给关联公司与合作方,信息则可能会流向催收公司、数据黑产。

新租赁的流行,是消费观念从 " 占有 " 到 " 体验 " 的转变,激活了循环经济的潜力;然而,产品的差异性、交易过程权责界定不清,给租赁市场发展带来不少挑战。新租赁经济仍然需要更规范的定损标准、信息收集监管,才能长久平衡租客与商家的权益,让这条百亿赛道走得更稳、更远。

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