举国同庆盛世华诞，冰城共赏中秋美景。在哈尔滨极地公园新建的枫叶林和稻花田拍张美照，在太阳岛熊猫馆看 " 芝麻 "" 芝士 " 现场 " 吃播 "，在百年滨洲铁路桥与国旗合个影，在哈尔滨近郊感受五花山色的浪漫……这个假期，当国庆红撞上中秋月，中外游客共赴冰城，享受一场秋日里的文明旅游盛宴。

数据显示，十一假期我市文旅产品、机票、火车票、酒店民宿订单同比上涨六成以上，北上广等多地游客争相来哈尔滨庆十一过中秋。冰城夏都正以全域、全季、全龄的文旅新生态，成为全国游客向往的目的地。

我市各景区景点、餐饮娱乐等旅游相关单位不断推出各种创新性、沉浸式旅游项目，各行管部门加大服务保障措施，处处彰显哈尔滨城市文明的温度与热度，广大游客收获满满的幸福感和获得感！

网络上粉丝们纷纷喊话哈尔滨：" 来了不想走，走了还想来 "。

北上广游客争相来哈，本埠商家提前开启 " 上客 " 模式

早在半个多月前，我市部分餐饮企业的包房、酒店民宿客房、景区景点门票就几乎预订一空。

10 月 1 日上午 11 点刚过，道外中华巴洛克历史文化街区上，有 30 年历史的老字号餐饮 " 满汉人家 " 已经开启了上客模式：包房预订一空，大厅座位不到一个小时都坐满。" 节日期间，我们店 12 个包房基本都预订出去了，" 该店总经理王海英说，听声音一半以上是外地游客，他们大多数都是携家带口来哈尔滨旅游。

景阳街上的人民咖啡馆节日期间客流更是平时的二到三倍。为了缩短客人的等候时间，店长荆怡鑫每天带领 6~8 名小伙伴在柜台后面忙碌。国庆前夕，该店新推出的茶缸冰激淋和温感杯套都是游客打卡拍照的完美道具。

在防洪纪念塔前，导游贺影正带领从江浙来的 30 名游客参观。" 今年是我当导游这几年来最忙的一年。" 贺影说，" 从年初到现在，几乎没怎么休息过。而且不光我，我身边的导游朋友也是这种状态。从中老年休闲团，到青少年研学团，还有海外游客团，很多游客对哈尔滨的欧陆风情和人文气息都很感兴趣，而且许多都是一次玩不够，还来第二次、第三次的。"

国庆佳节，正是户外爬山，观赏五花山色的最佳时期。全市近郊香炉山、帽儿山、松峰山等景区都在节日期间迎来客流高峰。

金秋十月，记者在吊水壶国家森林公园看到园内秋意正浓，漫山遍野的树木换上五彩斑斓的衣裳，枫叶似火，桦叶如金，松柏常青，交织出一幅绝美的秋日画卷。漫步在山间小道，脚下落叶沙沙作响，空气中弥漫着清新的草木香气，让人心旷神怡，沉醉在这如诗如画的秋日风光里。

" 国庆中秋期间，预计景区每天接待量在万余人次左右，是平时的三到五倍左右。" 该景区负责人杨树义说。

冰城旅游服务卷上天花板，" 戒断反应 " 太难了

在景阳街与靖宇街交口处，街拍摄影师小黑正在指导游客拍出最美的街拍照片。" 我接待的游客很多都是外地游客，他们对我们的服务都非常满意，有的回去后还会推荐他们的好朋友来哈尔滨，特意找我拍片。" 小黑说，一般我都会多赠送几张照片给他们，还会拍一些哈尔滨好的风景照送给他们。现场很多女孩子说，在外地从来没有享受过这么超值的旅拍服务。

与年轻人热衷拍美照不同，市民岳先生则希望用漫画定格和女儿的温情时刻。" 节后我马上要到外地工作了，特别舍不得女儿和妻子，就想用一种特别的方式记录一下。" 岳先生说，走了一圈，感觉这个画师抓住人物特点的功力最强。只需短短十分钟，画师王春才就惟妙惟肖地将父女二人的神韵画在纸上。" 我干画师十多年了，从最早的剪影开始干，后来又转型到素描写真和漫画，从中央大街一直画到道外巴洛克。" 王春才说，很多外地游客甚至是外国游客画完后都竖起大拇指，说哈尔滨民间艺术水准真高，在外地体验不到这么好的服务。

记者走访发现，节日期间，我市各个景区景点在暖心服务上，都是细节满满。

吊水壶景区为了方便老人、孩子等体力有限的游客游玩，开通直达山顶摆渡车，游客轻松就能登顶俯瞰满山秋景。太阳岛游客服务中心及各休息点免费提供热水和红糖姜茶，无论玩累的孩子还是稍感疲惫的老人，都能随时喝上一杯热饮，暖身又暖心。极地公园为游客提供轮椅、童车、哄娃神器、自拍杆等服务，无障碍通道方便行动不便的人顺利通行。道外中华巴洛克休息区的长椅、遮阳伞等设施一应俱全，方便游客随时休息、补充能量，让大家游玩时毫无后顾之忧。

" 哈尔滨旅游服务卷上天花板，‘戒断反应’太难了。" 在小红书上，许多游客发布在哈尔滨旅游的真实感受，尤其写下在各处感受到的暖心服务，并向广大网友强力推荐来哈旅游。

来自齐齐哈尔的游客苏女士在来哈尔滨旅游之前，给每一个想要去的旅游景区景点都提前打电话询问，可不可以带宠物参观。让她喜出望外的是，哈尔滨几乎所有景区景点都是 " 宠物友好型 "。十一期间，苏女士和家人带着小狗在哈尔滨极地公园度过了美好的一天。" 我们在工作人员的指导下牵引小狗进入场馆，在观看演出时坐在专门的宠物专区。" 苏女士说，" 不仅如此，商家还贴心地为我们准备了宠物拾便袋和宠物尿不湿等用品，让我觉得特别暖心。"

行管各司其职 暖心服务后是默默坚守

日客流量超过 10 万人次的中央大街上，每个路口都有维持秩序的警务人员，还有身穿蓝色马甲的志愿者们；在道外中华中华巴洛克历史文化街区，执勤的警务人员每天 9 点上岗，一直坚守到晚上 10 点，只为确保每一名游客的安全。

在道外中华巴洛克，为了缓解进出靖宇街车流量大的交通压力，交管道外大队在节日前夕将靠近靖宇街一侧的车行道从三车道增加为四车道，加速车辆流通。

民警张嘉琪、韩鹏在执行交通疏导任务时，还主动为游客提供咨询服务。当北京游客李先生一家询问游览路线时，两人不仅详细标注了必打卡的历史建筑和特色美食店，还结合沿途路况提醒：" 步行游览更安全，因景区周边停车位紧张，建议选择绿色出行 "。

据了解，节日期间，哈尔滨市公安局交管部门围绕中央大街、太阳岛、中华巴洛克历史文化街区等热门景区，以及哈一百、远大南岗商圈等重点区域，增设护游岗与固定岗，全面提升路面见警率与管控力。执勤警力不仅承担交通指挥疏导职责，还主动为游客提供咨询、指路等服务，通过优化信号配时、增设临时指引标志、加强人车分离引导，有效减少人车交织，提升假日道路通行效率，保障游客有良好的体验感，玩得安心又舒心。

" 来了不想走   " " 走了还想来 "

" 哈尔滨是一座来了就不想走，走了还想来的城市 "，" 哈尔滨人太热情 了，只要有问题，分分钟就能帮你解决 "，" 你能想象得到的，想象不到的各种暖心服务，在这里都有 " ……连日来，记者采访近百位来自全球各地的游客，他们都发自肺腑地盛赞哈尔滨旅游服务，一个字就是赞！

来自俄罗斯符拉迪沃斯托克的哈工大留学生伊利安说：" 哈尔滨这座城市太美了，它的各项服务都很便捷，尤其是发达的地铁交通和地面公共交通。我爱哈尔滨，这是一个神奇的地方。"

十一期间，广州游客黄倩恩和 8 个好朋友组团北上，一路途经青岛、沈阳，最后抵达哈尔滨。" 我们昨天去了网红桥、中央大街和防洪纪念塔，今天到道外中华巴洛克历史文化街区，明天还要去虎园看东北虎。" 黄倩恩说，一路走来，哈尔滨是体验感最舒服的城市，美食尝不完、美景看不厌、玩不够。吃得好，人热情，欧陆风情万种，风姿迷人。

从宏观的政策保障到微观的一杯姜茶，哈尔滨正用一项项用心用情的服务措施和人文关怀，吸引着四海游客。同时哈尔滨正向全国游客展示其作为国际旅游名城的服务水准和待客诚意。市文明办相关负责人介绍，" 节前，我们向全市发出倡议书，号召每一个人都是文明旅游的践行者、助力者和推动者。"

省导游协会会长吴晓岩说，这是一场城市文旅提供的优质服务与文明旅游者的双向奔赴，更是游客与旅游城市共同携手，缔造浪漫美好的文明旅游之旅。

来源：哈尔滨日报

记者：万佳 / 文 / 摄 邢玉峰 / 视频

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责任编辑：孙婷

审核：董景峰