快科技 10 月 3 日消息,近日,网传 " 小米汽车突然自己开走 " 相关视频引发广泛关注,小米汽车官方及当事车主第一时间发声澄清,还原事件真相。
昨晚,小米汽车官方针对该事件发布详细调查结果。官方称,事件发生后已第一时间成立专项工作组展开调查并和用户协同核实。双方通过用户授权的手机 APP 操作日志、车辆数据等逐一核实,得出统一结论 " 车辆后台数据和 iPhone 15 Pro Max 操作日志、响应时间、车辆泊出指令均能匹配,排除车辆质量问题。
调查显示,在用户提及的事件时间段内,车辆之所以启动泊出车位,是因为收到了男车主 iPhone 15 Pro Max(设备型号标识符为 iPhone 16,2)发出的泊车辅助指令。
对于此前用户与线上客服沟通时,出现 " 由 iPhone 16 发出指令 " 的误解,官方解释为客服混淆了设备型号标识符与对应设备型号,导致信息传递偏差,并就此致歉,承诺后续将持续改善服务。
随后,当事车主 " 大橘子的小菠萝 " 在社交平台发布声明,明确表示 " 以上信息属实,小米汽车团队已经和我当面逐一核对了数据无误,感谢小米汽车团队的专业和服务,请大家不要传谣 ",直接回应网络传言,为事件定调。
此次事件的澄清也让公众了解到真相,有效遏制了谣言传播,同时也展现了小米面对争议时的专业态度。
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