双节期间，松花江索道成为城市旅游的热门打卡地，每日接待游客量均突破万人。

面对客流高峰，索道运营方组织的暖心志愿服务队始终活跃在一线，用专业与热情为游客排忧解难，成为江畔一道亮丽的风景线。

志愿服务队的工作人员们分工明确、协作高效。在游客中心和排队入口，他们化身 " 活地图 " 与 " 信息站 "，耐心解答每一位游客的疑问：从实时更新排队时长，到推荐周边隐藏景点，再到细致罗列江畔特色美食与休憩场所，事无巨细的指引让游客的行程规划更省心。

对于有特殊需求的游客，志愿者们更是主动上前、贴心帮扶。

看到行动不便的老年人，他们会立即上前协助搬运轮椅，全程护送其安全上下索道。

遇到孩子在游玩中需要帮助，他们会化身 " 临时家长 "，陪孩子互动玩耍。

当有游客携带婴儿车不便通行时，几名志愿者便默契配合，稳稳地抬举婴儿车通过通道，用双手传递温暖。

此外，志愿服务队还随身携带应急药箱，里面备有创可贴、晕车药、退烧药等常用药品。

一旦遇到游客突发身体不适，志愿者们能第一时间提供紧急医疗救助，并协助联系专业医护人员，用专业服务为游客的安全保驾护航。

这个双节，松花江索道的志愿者们用汗水与微笑，将暖心服务融入游客体验的每一个细节，让旅途不仅有风景，更有温度。

来源：哈尔滨新闻网

记者：于博洋 文 / 摄 / 视频