哈尔滨市城管局近日印发《关于进一步加强秋菜销售管理服务工作方案》，自即日起至 10 月底，通过划定约 360 条秋菜销售疏导街路和 186 个便民服务点、强化便民服务、规范执法管理等举措，全力实现 " 市民便利、菜农满意、街面有序 " 的目标。

科学划定疏导区，" 一码通 " 畅通供需渠道

在秋菜疏导区域划设上，为科学满足菜农意愿，今年，在各区城管部门结合属地实际与往年经验，先期提报秋菜销售疏导街路、便民服务点的基础上，市城管局协调各区政府向城区附近各乡（镇）、村屯特别是秋菜种植、销售集中区域的菜农，对秋菜销售疏导区域划设提出合理意见建议，真正把工作做到田间地头。围绕 " 支持菜农销售、方便市民购买 " 原则，合理划定秋菜销售规范疏导街路与便民服务点，明确避开一、二类街路，不占用行车道与防火通道。

多维便民服务发力，打通秋菜销售 " 最后一公里 "

在服务端，哈尔滨城管构建 " 专员 + 源头 + 末端 + 联动 " 四维服务体系，全方位保障秋菜销售顺畅。

源头服务上，针对菜农需求，属地部门提前对接乡镇，将疏导区域信息、专员联络方式提前推送至乡镇政府及乡村微信群，引导菜农定点销售，将销售指引精准触达农户，从源头打通服务链路；

末端服务中，针对市民需求，各区城管执法部门联合街道、社区、物业，主动 " 传声 "，通过公告栏、业主群等渠道，及时告知市民疏导区域位置，确保秋菜购买信息家喻户晓，真正实现 " 服务围着群众转 "，让群众 " 家门口买秋菜 "；

联动服务上，城管环卫部门在疏导区配足垃圾桶并及时收运垃圾，市场监管、交管部门协同引导规范经营，宣传部门通过多载体解读政策，形成 " 齐抓共管 " 的服务格局。

文明执法守底线，柔性管理护秩序

为平衡秋菜销售便利与城市环境秩序，哈尔滨城管坚持 " 疏导与规范结合 "，推行文明执法与精细化管理。在疏导区域设置醒目提示牌，明确销售时间为每日早 5 时至晚 20 时，严禁占用车行道、安全岛经营，严控高音喇叭叫卖等噪声扰民行为，并引导菜农做到 " 车载物品不落地、菜叶泥土随车走 "，保持区域环境卫生。

  执法过程中，城管部门严格落实 "721" 工作法（70% 服务、20% 管理、10% 执法），推行包容审慎监管 " 四张清单 " 与文明执法 " 五步法 "，以说服教育、劝导示范为主，杜绝冷硬横执法。对非疏导区占道销售行为，优先引导至指定区域，既保障菜农权益，又维护街面交通与环境秩序，让秋菜销售季成为城市文明的 " 展示窗 "。

哈尔滨市秋菜销售疏导街路、便民销售点和 " 服务专员 " 信息 " 一码通 " 二维码

来源：哈尔滨新闻网

崔彦 实习生 李玉鑫   记者：黄晏君

" 哈报手机记者 " 邵玉范 / 摄