餐观局 10-08
饭桌上最难伺候的那群人,正决定中国餐饮未来?
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作者|局哥

餐观局出品

01

有个现实,餐饮老板得硬着头皮承认

中国这盘菜,已经彻底变味了。

根据国家统计局的数据,2025 年,中国 60 岁以上人口已经突破 3.1 亿。

什么意思?

就是差不多一个 " 美国 " 那么多的老人。

换句话说,你开十张桌子,至少得有两张桌上做的是白头发顾客。

这群人看似低调,实际上掌握着巨大的消费权。

美团《银发消费报告》说,78% 的家庭聚餐,是老人说了算。

因为他们握着 62% 的家庭餐饮预算。

你以为你在讨好年轻人拍照打卡。

其实决定去哪吃饭的人,是坐在你爸你妈旁边的那位。

这就是餐饮的现实:

流量在抖音、小红书、大众点评,决定权在一群大爷大妈手里。

于是,一大堆老板眼睛一亮,银发经济是红利啊,必须搞起来啊!

老年餐厅、长者食堂、适老餐饮……

口号喊得震天响,最后死得都悄无声息。

因为真相是老年餐饮这门生意,看起来是红利,实则是陷阱。

你想抓的,是金矿。

真挖进去,才发现全是泥。

图|来源网络

02

你以为中国老人没钱?

错了,他们是这个社会上最会存钱,也是最有存款的一代。

但他们的钱,就像南方农村的陈年腊肉,放着踏实,但不舍得吃。

绝大多数中国老人经历过的年代,吃一顿白米饭是奢侈,买双皮鞋得攒半年,炫一顿红烧肉得等到过年。

所以他们骨子里不信消费,只信储蓄。

在他们认知里," 节省 " 不是一种选择,是一种与生俱来的生存逻辑。

你现在告诉他们," 阿姨,这道菜很营养,只要 48 块 ",他们第一反应不是 " 好不好吃 "

而是 " 年轻人啊,你这菜凭啥 48?"

于是餐饮老板进退两难。

你卖贵一点,老人觉得你黑心;

你卖便宜一点,你自己没利润;

你打折他们怀疑是陷阱。

你送水果咸菜,他们吐槽买的永远没有卖地精。

老年人最怕营销,而现在的餐饮人最擅长的就是营销。

两种世界观,直接冲突。

更要命的是,老年人吃饭,不讲体验、不求新鲜,他们只求 " 值 "。

但 " 值 " 这玩意儿,是玄学。

所以你去看那些想做 " 老年餐饮 " 的项目,从来活不长。

不是没顾客,只是顾客太会算账。

因为老年人是市场上最难被赚到钱的一群人。

钱在他们手里,却永远花不到你手里。

03

餐饮行业现在说的最多的三个字是,标准化

食材标准化、口味标准化、流程标准化、体系标准化… …

但在老年人这儿,一切标准化都是纸老虎,全完蛋。

因为老年人的嘴,是不可控的。

他们吃饭,不是为了满足味蕾,是为了维持生命。

他们的身体,才是最大的 " 主厨 "。

咸一点,肾顶不住;

辣一点,胃受不了;

油多一点,血压蹭蹭上;

硬一点,牙齿罢工。

年轻人吃饭求 " 重口爽 ",老人吃饭求 " 温吞活 "。

这两种逻辑,根本不是一个系统。

一个餐饮品牌想规模化,靠的是流程稳定。

但给老人做饭,必须 " 量身定制 "。

这桌要少盐,那桌要不辣,这位要温汤,那位要糊饭。

这种真正的重口难调下,谁都不可能做到标准化,只能被动个性化。

于是厨房节奏乱了,出餐速度慢了,翻台效率没了。

你辛辛苦苦设计的低油、低盐、低糖菜单,结果老人吃完说:" 不香。"

因为香气,是人类的最后信仰。

而你在努力灭掉它。

这就是银发餐饮的第二个陷阱:老人想吃得健康,嘴却不配合。你想提高效率,流程却崩溃。

工业化的餐饮系统,遇上去工业化的需求。

最后的结果只有两个字,亏钱。

所以,怎么算,这买卖都没法干。

04

干老年餐饮还有一个最恐怖的 bug,风险

年轻人摔一跤,拍拍屁股走了;

老人摔一跤,你可能得关店。

六七十岁腿脚慢,七八十岁高血压、高血脂、糖尿病。

吃饭时噎到、滑倒、晕倒、摔倒……

每一种 " 倒 ",都能把餐厅砸穿。

现实一点说,在当下的社会环境里,一出事,老板一定有跑不掉的责任。

地滑了没提醒?

座椅不稳?

没有人帮忙搀扶?

对不起,你解释不清。

一场意外,就是一场灾难。

哪怕你买保险、装扶手、铺防滑垫、培训员工,

都没用。

只要出一次事,你前面一年利润全白干。

于是聪明的餐饮老板,最后都默默地往后退:" 我不惹这群人。"

不是餐饮人没良心,是被伤怕了。

05

有人说,老年人是中国下一个消费金矿

没错,但那是保险公司、医疗机构、养老地产的金矿。

餐饮?

别做梦了。

餐饮的本质是效率和周转。

而老人要的,是慢和照顾。

一个讲效率、追利润,一个讲感情。

这事儿,根本掰不平。

中国的餐饮老板,最会算账。

但老年餐饮这笔账,你永远算不明白。

算成本不对,算情绪也不对。

所以局哥觉得,老年餐饮是红利的幻觉。

老人确实越来越多,但他们不会给你带来 " 暴利 "

只会让你学会 " 认命 "。

能活下来的餐饮老板,不是 " 专门做老人 " 的生意,而是会做一家 " 让老人也能吃 " 的餐厅。

灯亮一点,椅子稳一点,语气柔一点,菜软一点。

不打银发标签,不喊情怀口号。

安静挣钱,慢慢变老。

那才是真正能走远的餐厅。

饭桌上最难伺候的那群人,或许不懂营销,不追新潮,但他们用几十年的经验告诉你。

生意能不能长久,看你有没有把人当人。

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