天津站是这座城市的重要交通枢纽，世纪钟、解放桥更是旅游观光的著名景点。国庆中秋长假期间，天津站地区人流如织，天津站地区综合管理办公室（简称天津站站区办）工作人员在灯光绚丽的海河之滨，用情照亮城市窗口，用心守护市民和旅客的安全。

" 老人家，我看您在这很长时间了，您要去哪啊，需要帮忙吗？" 长期在基层一线服务群众的经历，让天津站站区办的每一名队员都练就了一双 " 慧眼 "，他们经常能在第一时间发现群众的困难，主动提供服务。执法服务一科巡查组长孙博在工作中发现一名老人神情迷茫，在天津站前广场长时间徘徊。" 小伙子，这是哪儿啊？我也不知道怎么过来的。我想回家…… " 经耐心询问，孙博推测这是一位走失老人，于是将老人带至岗亭，让她先休息一会儿。接着，他火速联系站区派出所民警，并向民警介绍了情况。民警通过技术手段确认了老人的身份，并帮助她联系到家人。时间不长，老人就被家人接走了。

天津站是城市核心交通枢纽，每天有大量旅客进出站，更有大量游客慕名来到世纪钟、解放桥等景点观光。出行与观光客流叠加，给站区的各项管理工作带来了挑战。国庆中秋长假期间，天津站站区办在全力维护车站地区秩序、治理揽客宰客、规范各类不文明行为的同时，全力为市民及外地旅客做好服务，如提供交通指引和游玩建议，帮助旅客寻回失物，帮扶老弱病残孕等特需旅客进出站等等。他们努力用自己的热忱让每一位旅客都留下最美好的回忆。

执法服务一科副科长常超说：" 天津站地区的日常工作有其特殊性，这里既是交通枢纽又有景观功能，这就要求我们既要做好车站地区秩序的维护者，又得做好群众的服务员。"

据介绍，为了保障国庆中秋长假期间的安全生产工作，切实加强源头风险管控，天津站站区办在节前组织开展了全面安全排查。长假期间更是坚持开展常态化巡查，提示商户防范并及时消除各类安全隐患。常超表示：" 我们重点关注用电安全、餐饮后厨燃气安全、消防器材配备与消防通道畅通等方面，不放过每一处细节，全力确保长假期间的安全和稳定。"（记者 张家民 通讯员 杨博文 刘鹏蔚 摄影 孙婷）