天津北方网讯：国庆中秋长假期间，天津轨道交通主动采取加开列车、延时运营、优化服务、特色活动等举措，吸引外省市游客和市民百姓搭乘轨道交通出行。据统计，长假期间（含节前 1 天）全网累计运送乘客 1712.78 万人次，日均 190.31 万人次，同比 2024 年增长 1.6%。9 月 30 日最高达 240.21 万人次，同比 2024 年增长 15.9%。

为全力做好国庆中秋长假运营服务保障工作，天津轨道交通 3 万余名从业人员坚守岗位，以最大能力、最实举措、最佳状态、最优服务为广大乘客提供安全优质的出行体验，以高质量服务驱动全网客流增长。

科学组织，高效应对，提升运营组织 " 精度 "

国庆中秋长假期间，天津轨道交通启用节日运行图，延长运营服务 4 次，总计开行列车 36257 列次，加开临时客运列车 400 列次，列车正点率、运行图兑现率均达到 100％。" 三站一场 " 枢纽站客流量较常规周末增幅显著，滨海国际机场站增幅近 30%，天津站增幅约 18%，西站增幅约 14%，南站增幅近 10%。景点周边游客增多，天塔站、鼓楼站、国家会展中心站、建国道意风区站、周邓纪念馆站、西北角站等车站客流较常规周末增长明显，其中天塔站 9 月 30 日至 10 月 2 日连续 3 天创历史新高，鼓楼站 10 月 1 日至 10 月 2 日连续 2 天创历史新高，国家会展中心站受展会带动日均客流增长 5100 余人次，建国道意风区站增幅达 88%，周邓纪念馆站、西北角站增长超 18%。大型商圈周边地铁站客流也有明显增长，其中津湾广场站增幅达到 50%，金街站、和平路站增长均超 25%，营口道站增长近 10%。

多措并举，精益求精，展现服务保障 " 温度 "

为吸引更多外地旅客搭乘地铁，天津轨道交通持续深化服务品质提升活动，力争赢得服务好口碑，留住外地回头客。" 三站一场 "、枢纽换乘站等重点地铁站按照 " 一站一策 " 制订大客流应急预案，加强人工疏导，安排志愿者加强外地旅游问询指引。重点车站为外地和国外旅客增设了 " 双语服务岗 "" 志愿服务岗 " 等临时岗站，并提供雷锋摆渡车、爱心直通车预约、充气气球置换礼物、" 儿童友好服务 " 等便民服务，不仅满足了各类客群出行需求，更体现了天津的城市温度。

提前预防，周密部署，应对百姓出行 " 热度 "

假期的地铁站内人流密集，天津轨道交通提前预判、科学部署，特别是演唱会期间，通过强化站台客流组织，增设移动引导标识、线上售票处等方式全力保障乘客出行顺畅。设备专业多措并举，专项开展服务设备安全排查，确保所有设备 " 健康上岗 "；各车站遵循 " 一站一策 " 原则，制定大客流组织及反恐防暴等应急预案，重点加强日常巡视与客流疏导，优化广播提示服务，整体运营秩序安全可控。积极开展文明宣传与出行引导，及时为乘客排忧解难，累计接受咨询、解决困难 2.7 万余次，为广大市民营造了温馨、便捷的出行环境。（津云新闻记者 刘畅）