（全球 TMT2025 年 10 月 10 日讯）通信技术公司 Tata Communications 宣布推出其由 Agentic AI 驱动的 Voice AI 平台——这是业界首个语音对语音客户互动解决方案，具备即时决策能力、流畅的多语言支持，以及低于 500 毫秒的延迟性能，通过实现个性化、情境感知且跨渠道无缝衔接的互动，重塑金融机构与客户的沟通方式。

该平台依托其全球广泛的语音网络和 Agentic AI 平台，通过 Tata Communications AI Cloud 提供安全保障与高效可扩展能力。其支持 40 余种印度及全球语言的互动，包括印地语、泰米尔语、西班牙语、中文（普通话）等。它能够实现实时语音转写、通话摘要以及情绪分析。核心功能涵盖跨会话的上下文保留、自适应对话流程、实时语言翻译、多代理协作、实时通话分析，以及与系统集成以实现人工接管。该平台适用于各行各业，同时提供面向金融科技和 BFSI 的模板化解决方案。