近日，中国银行宣布即将关停信用卡独立 APP。

中国银行发布公告称，该行旗下信用卡 APP" 缤纷生活 " 将停止下载注册，并逐步关停服务。

中国银行采取下架信用卡独立 APP 并非个例，近期多家银行包括渤海银行、北京农商银行等也已停止运营其信用卡独立 APP。近年来，越来越多的银行信用卡中心选择将信用卡 APP 合并至母行主 APP 中，独立 APP 正在悄然退场。

" 十年前，信用卡独立 APP 的崛起是伴随着移动化风潮而兴起，如今浪潮已退，退场是必然。" 信用卡资深专家董峥告诉记者，银行原本希望信用卡独立 APP 可以增加客户黏性，但效果不佳。过多、过于精细化的 APP 不仅会让管理成本增加，也会让客户办理业务时反复在几个 APP 中 " 横跳 "，反而让办理业务变得 " 麻烦 "。

亦有银行业内人士表示，当前，信用卡业务的盈利压力逐渐增大，维持独立 APP 的运营成本变得不再经济，而信用卡 APP 整合可以降本增效。

信用卡独立 APP 时代落幕？多家银行已将功能转至主 APP

9 月 28 日，中国银行发布公告称，该行现已启动 " 缤纷生活 "APP 服务迁移， " 缤纷生活 "APP 全部功能将逐步迁移至 " 中国银行 "APP，迁移完成后，" 缤纷生活 "APP 将停止下载注册，并逐步关停服务。

▲中国银行相关公告截图

记者发现，当前在手机 APP 商城中，" 缤纷生活 "APP 仍可下载。不过，打开 APP 进入主页面前，中国银行会弹出 "APP 服务迁移公告 "。

早在今年 6 月，中国银行就曾发布公告称，将于 9 月 12 日 20:00 起正式下线 " 缤纷生活 "APP 积分查询与兑换服务。目前，相关业务已在 " 缤纷生活 "APP 中下线。

而在中国银行 APP 上，信用卡板块中，持卡人不仅可以分期还款、进行额度管理，亦可进入积分商城进行积分兑换。

中国银行并非首个下线信用卡独立 APP 的银行。今年 3 月底，北京农商银行旗下的信用卡 APP" 凤凰信用卡 " 业务功能迁移至 " 北京农商银行手机银行 "APP 中，该行表示，原应用将无法访问。

不仅如此，渤海银行、上海农商银行、四川农商联合银行等银行的信用卡 APP 均已在去年停止服务。平安银行、恒丰银行、宁波银行等多家银行均已在多年前关停了信用卡独立 APP。

为何下线？用户抱怨 " 太麻烦 "，银行觉得 " 不经济 "

银行信用卡独立 APP 为何集体下线？多位业内人士向贝壳财经记者透露，银行最初设立信用卡独立 APP，是希望通过精准化运营提升客户黏性、激活用户。但从目前的情况看，获客的效果并不理想。

" 银行最初希望精细化运作，但目前信用卡业务服务在主流 APP 上即可满足，无需独立运营。" 董峥还指出，信用卡业务细分过度，深度不足，难以满足客户其他金融服务需求，可能导致客户办理业务时 " 两头跑 "。因此，将业务集中于统一 APP，对客户量较小的银行而言是必然选择。

另有银行内部人士指出，随着信用卡业务发展，新用户增长乏力，用户黏性提升效果减弱。在当前降本增效背景下，用户权益和运营预算缩减，推出独立信用卡 APP 逐渐变得 " 不划算 "。

根据央行披露的数据，自 2022 年四季度以来，银行信用卡和借贷合一卡的存续数量持续下降，已从 2022 年三季度末峰值时的 7.98 亿张，下降至今年二季度末的 7.15 亿张。近一年来，银行信用卡和借贷合一卡已减少 3400 万张。

此外，有银行业内人士指出，近年来，零售、对公业务增长乏力，这种通过大量投入揽客的做法无法给银行创造更多利润，因此信用卡能够得到的资源有所下降或是常态。在这种情况下，银行如何做好存量客户 " 精细化 " 运营、开展差异化竞争，将是重中之重。

来源 / 新京报