10 月 11 日，有网友发文称，使用新办理的手机号注册网易云音乐时，通过短信验证码直接登录了歌手李玟的账号。

登录后界面显示：账号名为 " 李玟 "，拥有 26.1 万粉丝、2 枚徽章。收件箱内有大量未读粉丝私信，内容多为近期（2025 年 9 月 -10 月）的悼念留言，如 " 永远爱你 ""Coco，回来好不好 " 等。

当事人质疑该现象是否因 " 手机号为李玟生前所用 "，或 " 网易云回收账号后随机分配 " 导致，相关截图在社交平台传播后引发广泛讨论。

针对此事，网易云音乐客服表示存在此类情况。原因为原账号用户在手机号停用后未及时解绑，该号码经运营商回收并二次销售后，被新用户获得，就会出现账号的 " 继承 "。客服表示，具体情况需要进一步登记核实。

10 月 11 日中午询问时，发帖网友称 " 网易云音乐官方已经来电告知解绑了。"

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